花34万买了辆“泡水车”！瓜子二手车一边拒不承认，一边悄悄改了初检报告
花34万买了辆“泡水车”！瓜子二手车一边拒不承认，一边悄悄改了初检报告
中国经济网 2020-04-14 14:31:32
来源：齐鲁网
出于对瓜子二手车平台的信任，去年10月份，枣庄王先生在该平台花34万购买了一辆奔驰E200L。可提车没多久，车就出了不少问题。一查出险记录才知道，这辆车因下暴雨，被泡过。在维权的过程中，王先生遭遇了“骚操作”。瓜子二手车售后一边不认可出险记录，让王先生提供更多证据，一边悄悄篡改了初检报告，将原文的“非泡水车”改成“该车为泡水车”……
1
34万买的二手豪车，没几天就出了故障
2019年10月份，枣庄王先生在瓜子二手车平台看中了一款奔驰E200L，车况良好，全车都是原版，再加上瓜子二手车交易平台的保障，王先生爽快地以34万的价格成交了。
王先生告诉记者，提车的时候，瓜子二手车平台提供了初检报告和复检报告，并且声称“259项监测均合格”。
不曾想，车子到手没几天就出现了问题！发动机有异响，电脑也出现故障。
2
保险记录显示：该车曾被暴雨泡过
瓜子二手车：不认可，请找其他证据
王先生去4S店排查发现，这辆车的发动机是修过的。经4S店提醒，王先生查询了该车的保险信息。经查询，原车主在驾驶过程中发生暴雨，导致主车损失，最终理赔金额13万7千元。
保险工作人员确认：该车是“水泡车”。
然而，瓜子二手车挂出的检测报告却标明：该车非泡水车。
花30多万买了辆泡水车？！王先生认为，瓜子二手车交易平台对自己隐瞒了车辆的真实情况，属于欺诈。
为此，王先生找到当时提车的瓜子二手车枣庄分点，得到的答复是：需要找售后处理。
王先生告诉记者，自己曾提供了出险记录，但瓜子二手车对此证明并不认可，坚持让王先生提供其他的“该车泡水”证据，否则就不再对接跟进。
但是什么才是有效凭证，瓜子并没有给出解释。
3
初检报告被篡改，回复一等就是半年
正在王先生收集证据的时候，出现了戏剧性的一幕。再打开瓜子平台的购车合同，初检报告已经修改成：该车为泡水车。
瓜子刚刚修改的初检报告↓
该车为泡水车
此前的初检报告↓
非泡水车
发现不对，王先生马上联系了瓜子二手车售后，工作人员却对检测报告为什么出现改动的原因只字不提，反而将王先生推给了其他售后人员，“一切等回复”。
而这一等，就是半年。
兴高采烈去买车，回头气得打哆嗦。如此处理，损失的可不只是一两个客户，而是平台的信誉。
4
节目播出后
瓜子二手车主动回复：退车退款
4月12日《生活帮》将此事曝光后，瓜子二手车主动找到王先生给出解释。
“我们作为居间方，我们给您提供居间服务，这个车辆比如说有这种受损，像一个水泡、火烧它都有可能发生，也不排除是说，我们真的是没有检测出来，但是我们绝对不会说去恶意欺骗消费者。”
对于车辆是否为泡水车，瓜子二手车还是没有做出明确回应，但是也承认初检报告存在失误，现已进行更改，同时将补偿王先生的损失：
“车辆我们可以给您退还，您交给我们的钱我们都可以退给您，那您的既定损失，比如在买车之间，办理暂住证，这些费用我们一样都可以退还给您。”
5
车主要求退一赔三
对于瓜子二手车的迟来的回复，王先生表示并不满意，“我在上面买车也是觉得比较安全，但是买来之后发现种种问题，我感觉他们完全是在欺诈消费者。”王先生要求瓜子二手车退一赔三。
王先生的诉求是否合理，记者也专门咨询了律师：
消费者通过瓜子二手车平台购买车辆，平台就附有审查车辆状况的义务，原车主负有提供车况车辆真实状况的义务，现在消费者通过平台购买到了有瑕疵的车辆，那么就存在双方共同隐瞒车辆真实状况的可能性。
为此建议三方协商解决，若协商不成，可通过诉讼方式通过法院查明平台和原车主是否存在消费欺诈，然后根据消防的相关规定承担责任。
知道多一点>>
尽管瓜子二手车号称有259项检测，可是在检测正常的情况下，消费者依然买到了问题车。到底如何来规避这些问题？消费者通过二手车平台买车的时候又该注意哪些事项呢？
作为国内二手车首个国家标准，《二手车鉴定评估技术规范》从2014年就开始实施。然而该规范缺少强制执行力，在推行过程中并不理想。
业内人士认为，在二手车交易过程中，检测最好由第三方进行，以保证客观公正，避免电商平台既作裁判员，又作运动员。
另外，律师认为，二手车电商作为居间平台，不宜成为二手车辆的实际经营者，消费者无论是线上还是线下购买二手车，建议直接跟真正的二手车车主签订合同。办理交割时，对车辆的现状和检测情况找权威部门再行复检。
统计显示，2019年，我国二手车的年销量已经达到1492万辆。就在几天前，国务院常务会议确定，对二手车经销企业销售旧车从5月1日到2023年底，减按销售额0.5%征收增值税，这在一定程度上，也将促进二手车市场的发展。
专家认为，只有加强行业自律与市场监管，才能保证二手车行业健康有序发展。
来源：齐鲁网·闪电新闻整理自《生活帮》报道
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419 条评论
评论
丶艾利欧斯 7小时前
呱子二手车直卖网，没有中间商，自己赚差价，创办一年，投诉量就已遥遥领先，车主少卖钱，买家多花钱，买卖二手车，不要上呱子。[灵光一闪]
回复 ⋅ 35条回复851
手机用户6381536366 40分钟前
花34万买个E200L都不知道你是怎么想的
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用户2803403024322 7小时前
说我自己卖车的感受：11年高尔夫gti，也不是有什么大问题，但是天窗漏过水，发动机维修过。挂网的时候就来了一小伙子，bbb的一通照相，然后就是259项正常挂网了[捂脸]当时就想的，我这些不懂二手车的，最好不要在这网上买～
回复 ⋅ 8条回复66
窵傂丆兯 3分钟前
还259项检测？能有25项就算良心了，瓜子，弹个车，大搜车，这几个都长点心吧，买这些平台的车，还真不如找个头条二手车主播那里去买，
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心之光724 7小时前
瓜子二手车太差了，还总打骚扰电话
回复 ⋅ 2条回复66
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