中消协将支持消费者对“广聚福”提起诉讼

中消协将支持消费者对“广聚福”提起诉讼

2018-08-08 17:40　　本文来源：中国消费者报·中国消费网 作者：任震宇

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中国消费者报北京讯(记者任震宇)记者8月8日从中国消费者协会获悉，对发行广聚福卡，且拒绝对过期卡进行激活的北京广聚福支付有限公司，中国消费者协会将支持消费者提起诉讼。

2018年6月，消费者苏先生向中国消费者协会投诉称，他2013年初获奖励一张“北京广聚福企业商务服务有限公司”的购物卡，金额为5000元。因苏先生家位置较偏，周边商业配套不齐全、购物不便，一直未曾使用该购物卡。2018年，他使用广聚福卡时，被发卡方以过期为由拒付，同时，发卡方也不接受再次激活或者查询余额等诉求。苏先生认为发卡方提出的必须提供购卡人信息(经办人姓名、身份证号码等)是无理要求，他多次联系发卡方，对方均未采取实质性对应措施，甚至不再接听他的电话。

中国消费者协会认为，此类消费者只有购物卡，不能证明购买人、购物卡初始额度或者余额的情况，在现实生活中极为普遍，经营者以此为由拒绝履行义务，消费者因为举证难，合法权益往往无法得到保护。

针对这种情况，中国消费者协会表示，消费者有权主张、经营者有义务提供相应证据。如果经营者不积极配合消费者解决问题，而是设置障碍、推诿拒绝，中国消费者协会将采取约谈购物卡发卡方、支持消费者提起诉讼等措施帮助消费者维权。目前，已经指定中国消费者协会律师团成员姜超峰律师(北京广森律师事务所律师)经办此事。

记者查询获知，广聚福卡是由北京广聚福支付有限公司(其曾用名为北京广聚福企业商务服务有限公司)发行的预付费储值卡，可在其合作的1800多家商户直接刷卡消费，也可在“聚福网城”上购物。

责任编辑：黄磊

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