辛巴事件”敲响警钟 直播带货拒绝“形式主义”

辛巴事件”敲响警钟 直播带货拒绝“形式主义”
2020-12-17 13:56 本文来源：中国消费者报•中国消费网 作者：王小月
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中国消费者报讯 今年以来，“直播带货”成为最热门的话题，全民直播的热潮下，也带火了一些机构和个人。听完直播一番声情并茂的介绍，带着对主播的信任，消费者纷纷下单。

今年11月份，辛巴团队直播带货售卖了一款即食燕窝。而有消费者在社交平台曝光辛巴所售的即食燕窝是糖水，引发广泛关注。

辛巴带货“假燕窝”事件持续发酵。辛巴公司所在地的广州市白云区市场监督管理局已对该公司立案调查。

值得注意的是，在此前的双11大促中，淘宝直播、抖音直播、快手直播等平台也都出现不少问题。双11后，因疑似数据造假，买完不让换，中国消费者协会还直接点评汪涵、李雪琴、李佳琦直播间，并引发全民“热搜”。

中国互联网络信息中心发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年9月，我国网络购物用户达7.49亿户，其中直播电商用户规模达3.09亿户，占网购用户数量的41.3%，占直播用户的55%。

新兴业态的出现，带来了更便利的生活方式，直播比图文更直观地展示商品，回答消费者对于产品的疑问，受到很多消费者的追捧。但从长远来看，该行业也有很长的路要走。加强监管，才能更好促进行业发展。

浙江垦丁律师事务所丁梦丹律师认为，此次事件也给众多直播、机构甚至电商平台敲响警钟，即使履行了进货查验义务，但基于“直播带货”面对受众更广，且作为公众人物对于产品来源具有更高的注意义务和查验义务，而非简单要求提供和查看检测证书、资质等“形式主义”，或是将责任通过合同“撇清”，更应自主结合法律法规、相关标准进行深度查验、鉴定，尽可能避免产品安全标准、产品质量，尤其是食品安全等方面出现问题。(王小月)

责任编辑：倪敏