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执法人员辱骂消费者,“已批评教育”

作者:刘江来源:刘江浏览量:1036发布日期:2021-10-25

执法人员辱骂消费者,“已批评教育”

澎湃新闻 前天

澎湃新闻记者 薛莎莎


湖北孝感应城市市场监督管理局一名执法人员被指辱骂消费者。


针对此事,10月22日晚间,应城市市场监督管理局向澎湃新闻发来一份《关于网络反映我局执法人员处理消费投诉言语过激一事的情况说明》称,该局关注到相关舆情后,高度重视,立即责成该局机关纪委对此事进行调查核实。


经调查核实,执法人员张某超辱骂投诉人情况属实。张某超作为国家公职人员,在处理消费投诉过程中缺乏耐心沟通、言语过激不当,造成了不良影响。事情发生后,应城市市场监督管理局相关领导联系投诉人,向投诉人赔礼道歉,并表示对投诉人反映的问题作进一步调查处理。


应城市市场监督管理局研究决定:立即对张某超进行批评教育,责令其作出深刻检讨,并向投诉人赔礼道歉;由机关纪委立案调查,对其所犯错误严肃处理;举一反三,以此为戒,在全局系统开展队伍作风纪律整顿。


稍早前,网传一篇爆料文章称,9月24日,消费者小吕在应城一超市购买两袋食品,回家后发现食品包装袋上的封口处有两个生产日期,小吕怀疑超市篡改生产日期,于是在9月28日向应城市12345政府热线投诉。之后,一名自称应城市场监督管理局的执法人员给小吕打电话,并告知他把相关证据材料上传到指定的邮箱。在此后的电话沟通中,小吕表示已经按照要求发邮件,但该执法人员表示未收到,沟通中,对方辱骂了小吕。小吕把通话内容录音留证。



本期编辑 周玉华

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