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网店宣传假一赔十,打假人买到假冒纯银梳子索赔6.8万元,法院判了

作者:刘江来源:刘江浏览量:1107发布日期:2022-9-18

网店宣传假一赔十,打假人买到假冒纯银梳子索赔6.8万元,法院判了

董正伟

2022年9月16日16:41北京

商家的假一赔十宣传口号是否有效?网店和实体店中时常能够看到一些经营者为了吸引消费者,打出“假一赔十”的宣传口号?不少消费者也是冲着这样的宣传口号去购物。一旦出现问题,在和商家交涉退赔过程中往往难以实现假一赔十。但也有少数商家兑现了承诺。关于假一赔十宣传口号的法律效力有两种截然不同的观点。

一种观点认为,假一赔十的宣传口号,店堂声明属于商家的公开承诺,消费者购物后就形成了商品买卖合同,假一赔十的宣传、声明既是商家的承诺,也是担保责任。当消费者购买的商品属于假货时,商家就要兑现承诺假一赔十;相反的观点认为,这种承诺不一定有效,带有欺骗性,假一赔十应是符合法律规定的承诺。法律上,仅仅是《食品安全法》对生产销售不符合食品安全的行为,消费者可以主张10倍赔偿,其他法律并没有相关规定。因此商家关于假一赔十的宣传,声明不一定有效。

假一赔十中的商品怎么才算是“假货”呢?在消费者看来,虚假不实宣传、扩大宣传,假冒伪劣产品,质量不合格产品等都属于假货。但是,在商家的眼里“假货”的范围非常窄,判断标准非常严格,质量瑕疵和不实宣传都不属于假货。实际上,法律上对于假货的定义和普通消费者的感觉也是不同的,假冒商标,以次充好,虚假宣传等是假货,但是纯粹的产品质量问题并不属于假货。

浙江嘉兴男子通过拼多多平台的网店购买了53件“纯银梳子”,花费6800元,该网店经营者宣传口号是“假一赔十”,收到货后,男子向网店客服确认是否为纯银,客服称999纯银。男子将梳子鉴定后,材质为铜合金。随后,男子要求卖家承担假一赔十责任,上海市一中院终审判决,卖家承担货款6800元十倍赔偿68000元。

福建莆田市80后女子朱某某在上海做珠宝首饰生意,同时在拼多多上开了一个“上海某珠宝店”的店铺。珠宝首饰行业假货比较多,尤其是网店,消费者都比较顾忌。朱某某在网店打出了“假一赔十”的宣传口号。浙江嘉兴的80后男子戴某某是一个职业打假人,在刷网页时,发现了朱某某店铺的“假一赔十”的宣传。看到店铺在卖一款标注为纯银梳子的商品。

“正品老凤祥9999纯银梳子送母亲礼物”,商品标价128元,戴某某感到老凤祥是著名商品,如果是真货这价格太实惠。2022年5月22-24日,戴某某花费6806.40元购买了53件“老凤祥纯银梳子”。事后,戴某某向客服确认:“这个是什么材质的”“雪花银是什么?白银吗?”客服人员回复称:“纯银999的哦”“是的”;戴某某继续问:“这个是老凤祥的?”客服人员回复:“是的”。

2021年5月27日,收到货物后,戴某某向网店客服反馈:“昨天我把一些梳子送人后,今天就又跟我说这个梳子好像不是纯银的。”客服回复称:“纯银的亲”;戴某某问:“证书上写的重量是56克差2克,实际上重量是61克多了。”客服人员回复称:“请以实物为准的。”“亲,买的是多个厂家做得”;戴某某征得客服人员同意将梳子送当地鉴定机构鉴定,梳子材质是“铜合金”。

戴某某认为网店销售假冒商品,应当按照店铺承诺假一赔十,就向法院起诉上海老凤祥公司,朱某某,要求退货退款6806.40元,并十倍赔偿68064元。

上海老凤祥公司称虽然朱某某网店销售的梳子使用了老凤祥的商标,但商品不是老凤祥的产品,老凤祥不会做以次充好损害商标品牌的事情。

法院认为,涉案商品为假冒注册商标的商品,朱某某也未能就其商品的合法来源提供证据证明,朱某某销售假冒商品,纯属违约,应当承担相应的违约责任。涉案商品页面“假一赔十”条款系卖家对所售商品的承诺,且不违反法律行政法规规定,属于双方信息网络买卖合同的内容,朱某某作为卖家应当履行“假一赔十”的约定。老凤祥公司并非涉案信息网络买卖合同相对方,戴某某要求老凤祥公司承担连带责任,缺乏事实和法律依据,不予支持。法院判决,朱某某对53件梳子退货退款,并支付戴某某赔偿金68064元。

朱某某不服一审判决称,2017年至2020年,戴某某因购物向全国各地法院提起索赔诉讼的文书多达49份,多份另案判决书已查明戴某某是“职业索赔人”,而非消费者,其主张的十倍赔偿不应予以支持。

戴某某辩称,一审法院是根据朱某某“假一赔十”的承诺判令其承担赔偿责任,而非根据《消费者权益保护法》,此与戴某某是否为“职业索赔人”无关。

二审法院认为,朱某某承诺所售商品为“纯银999”材质、“老凤祥”品牌。戴某某主张涉案商品为假货的依据有二:《检测报告》载明涉案商品主体材料为铜合金;老凤祥公司明确其与朱某某无任何关联关系及商业合作或加盟关系、其从未生产过涉案产品且未在任何网络平台开设或授权开设门店。朱某某始终未能有效证明涉案商品的货源及质量标准。

朱某某主张该承诺仅针对消费者而非“职业索赔人”,未见标注且无其他证据佐证。本案无需审查戴某某是否属于“职业索赔人”,其依据朱某某承诺主张十倍赔偿并无不当。2022年8月30日,上海市一中院终审判决,朱某某的上诉请求不能成立,驳回上诉。

职业打假人现在是一个充满争议的话题,一些地方支持职业打假行为, 一些地方不支持职业打假行为。一些职业打假人因为盯着底层弱势群体进行维权,受到人们诟病。一般情况下,法院对于食品安全领域的打假行为还是支持的。但是,这起案件实际上和是否消费者没有关系。纯粹是由于网店卖家网页宣传“假一赔十”的承诺引起的虚假宣传法律责任。

朱某某的网店销售的老凤祥纯银梳子,假货证据比较充分,品牌方坚决否则与朱某某有过授权合作,朱某某商品的进货渠道就有了问题,朱某某不敢公开进货渠道,是怕断了后路。销售假冒商标的商品法律后果很严重,品牌方老凤祥可能因此提出刑事和民事诉求。幕后的生产者法律责任重大。朱某某不公开进货渠道只是个人承担销售假货民事责任,但是,进货渠道一旦暴露,整个假货产业链将被追究责任。

朱某某自己提供的鉴定报告显示其销售的梳子为纯银,这表明朱某某故意销售假冒商品,在老凤祥品牌公司揭穿其假冒商标情况下,还能理直气壮地辩解,一些卖假货的投机商贩都是不见棺材不落泪。司法裁判说明,商家宣传的“假一赔十”是公开的责任承诺,是对商品质量的担保,是否消费者身份对赔偿责任没有影响。

腾讯网友

已经超过6800元了,警察不能主动介入调查她的货物来源吗?为啥就是一个民事赔偿了事?

山东网友昨天


职业打假人为什么会有市场而且经久不衰,还不是这些制假售假的商家供奉的

广东网友昨天


兔子那么可爱

他不敢公开进货渠道,看来是打算以后继续从那进货啊。看来这次6万块并不疼。下次让这些打假人继续

江苏网友昨天


用户_vwfj3a

只要不违法,有理有据的,应该支持职业打假!

湖南网友昨天


周四海

重庆,我知道一个职业打假人去一个店里买什么高原纯牛奶,那个店其实是主要卖保健食品的,结果在店里提出赔偿,要2万,被店里卖保健品的牙都打掉了。

腾讯网友昨天

腾讯网友
已经超过6800元了,警察不能主动介入调查她的货物来源吗?为啥就是一个民事赔偿了事?
山东网友昨天
奶爸
这和进货渠道不挨着,我批发镀金首饰,你批回去按纯金卖,最后来抓我?
腾讯网友昨天
就叫旅者吧
这就像卖电摩一样,全国各地交通情况不同,有些地方可以用,你不能说你的城市不能骑就要关掉造车的厂家
江苏网友昨天
职业打假人为什么会有市场而且经久不衰,还不是这些制假售假的商家供奉的
广东网友昨天
用户qdssymk
打假人越多越好
辽宁网友昨天
麦兜响当当
相当大一部分人不去谴责制假售假,反而指责打假人断人财路!这是一种病。
山东网友昨天
兔子那么可爱
他不敢公开进货渠道,看来是打算以后继续从那进货啊。看来这次6万块并不疼。下次让这些打假人继续
江苏网友昨天
用户l3073z0
还有一种可能,上家明确告知这是铜合金,也是按照铜合金的价格给的,是朱某把同合金当纯银卖。
浙江网友昨天
给你一个好听的昵称
姓朱的要是真的被上家蒙了,他会举证的,哪怕是转款记录,聊天洽谈记录等等。除非朱某某就是故意进的低价货当99.9%纯银制品卖。
四川网友昨天
用户_vwfj3a
只要不违法,有理有据的,应该支持职业打假!
湖南网友昨天
周四海
重庆,我知道一个职业打假人去一个店里买什么高原纯牛奶,那个店其实是主要卖保健食品的,结果在店里提出赔偿,要2万,被店里卖保健品的牙都打掉了。
腾讯网友昨天
太行十三叔
这下好了,2万变20万。
河北网友昨天
krishna
人家打假人开心死了,牙齿属于不可再生,妥妥的够刑罚了,回头估计赔20万还得坐牢
江西网友昨天
A艺真
市场没有假货就没有职业打假人,这是最简单的道理
腾讯网友昨天
微笑change
打假燕窝,一打一个准
腾讯网友昨天
雨良
打假人也是看菜下碟的,太大的,他玩不动,
福建网友11小时前
用户w99noib
她这个赔款应该可以找进货的厂家报销回来的,应该顺藤摸瓜,找到生产源头,一网打尽!
河南网友昨天
阿宝爸爸
人家可没有按银卖给开店的人!
腾讯网友昨天
海市蜃楼
那要看她有没有进货单,没有进货单市场监督局直接吊销许可证,营业执照罚款等。如果她有进货单,不是老凤祥的,老凤祥也可以起诉她。进货单上标明是纯银的,那就找上家问题,如果不是标明纯银的那还是她的问题
广东网友昨天
乐乐爱丽丽ing
支持打假人
天津网友昨天
←心已凌亂√
支持打假。如果中国打假能像日本,俄罗斯学习一下,中国就不会出现什么康帅傅这些产品了
湖南网友昨天
周琢
中国需要大量职业打假人。
浙江网友昨天
专业治疗智障赵主任
同意
四川网友昨天
用户ys0qjee扣子
兄弟啊,我9.9批发给你,你居然卖128.果然你比我更狠
广东网友昨天
好好活着
这个支持,毕竟正规平台,卖假货,
福建网友昨天
用户2ownati
支持打假,起码我们不再担心买假货
广东网友昨天
用户xg3pb2i
假一赔十,说的是陪10个梳子,又没说赔你钱
广东网友昨天
用户8z4blhb
去跟法官讲啊
重庆网友昨天
不羁的心
至少应该是退一赔三啊。这样判决,造假后果岂不是没有?怎么震慑造假的人呢?
山东网友2小时前
用户fcgepm0
造假人多了,职业打假人也多了,毕竟没有造假也没有他们生存的土壤
河北网友昨天
用户05u4wav
这么明目张胆的知假售假,网购是该好好整顿了。
浙江网友昨天
布凡
拼多多永远都不敢喊这个口号,今天喊明天就破产了。
安徽网友昨天
九里春风
假一赔十只针对消费者?当我们消费者傻呢?
广西网友昨天
德善行美
现在拼多多还有很多,想赚钱的快去拍
腾讯网友3小时前
腾讯网友
一把正品的银梳子,快两千多,一百多就想拿下
广西网友昨天
简单点___平淡点
2022年5月够年然后2021年5月收到货
四川网友昨天
碧海藍天
假冒伪劣产品工商部门应该进入调查
山东网友7小时前
Joe
买的人不一定是消费 可以是进货再销售。
重庆网友昨天
简单点___平淡点
有职业打假人才能保正货的真实
四川网友昨天
Ps
不是应该赔6万8优惠券?
广东网友昨天
一张
莆田人开的可能卖真货?
澳大利亚网友昨天
noworknomoney
职业打假人就该找这种店
江西网友昨天
ghb
支持职业打假人!
上海网友11小时前
好奇
支持职业打假人!
甘肃网友昨天
用户3v0c5l6
支持职业打假!
西藏网友昨天
用户m7dz9ba
支持拼多多打假
江西网友昨天
用户正义凛然
支持打假卫士
山西网友昨天
用户rzwtzek
支持打假。
广西网友昨天
永光
老凤祥难辞其旧!利用互联网平台用你的品牌销售你公司的产品(假冒)!你的品牌别人随便用你居然不负责任!那你的知名品牌还有什么形象可言早点挎吧!
西班牙网友昨天
用户749iwst
现在平台这么多,店铺也鱼龙混杂,老凤祥被假冒了反而成了责任,这是受害者有罪论吗?
北京网友昨天
咖啡加冰
那怎么办,商家又没执法权,最多能报警,可警察不处理的话又有什么办法?
广西网友昨天
专业治疗智障赵主任
我们就需要多些职业打假人.假货太多了
四川网友昨天
竹叶青
支持。就是有了这些职业勒索人,市场上的假的东西才能慢慢消失。
广东网友昨天
策马啸西风
为什么会出现职业打假人的市场!还不是因为假货泛滥导致的!职业打假有什么错?你不做假货怕什么打假?受人诟病,受不良商家的诟病吧!
广东网友昨天
用户eemdwxv
卖假货欺诈消费者当然应该赔偿 因为你卖的是纯银的价格 发货确是铜 这就是欺诈 不诚信当然应该被处罚
广东网友昨天
用户93canl7
为什么不能容纳职业打假人,全国只要有1万个职业打假人,三年就能净化市场。虚假宣传,假冒伪劣产品至少要减80%以上。
湖南网友昨天
he胜记
有没有职业打假人,商家都不应该虚假宣传和售卖假冒伪劣产品。售卖假冒伪劣产品也应该收到法律法规的制裁。
广东网友昨天
什么玩意啊
卖假的不说进货渠道就算了?难怪卖假的那么多
上海网友昨天
杯中水
赔的好,虚假宣传,要赔的她倾家荡产才好
湖南网友昨天
云飞
支持
广东网友9小时前
特伏*4
个人觉得因职业打假而不承担赔偿就是和伪命题。赔偿是因为他本身卖的东西是假的,如果对职业打假可以不用赔偿,其底层伦理我可不可以理解为“卖假货给职业打假人是一件正确的事情”??? 这合理吗?
四川网友刚刚
腾讯网友
没他们的话你们不还得接着卖假吗?告
江苏网友昨天
用户fr8j3ay
什么人打假我就支持,要么你就不要卖假货,否则不要喊冤
四川网友昨天
江枫渔火对愁眠
管他职业不职业 你卖假货就该被罚
腾讯网友昨天
用户89jrnt6
你不卖假货这个世界哪里来的职业打假人,这是自作自受,因果报应。
广西网友昨天
战壕
普通消费者很少会起诉,都是吃哑巴亏,都来索赔,只怕商家裤子都没了
新疆网友昨天
明天
什么叫职业打假人,没有他们假货不满天飞
江苏网友昨天
员外
假货应有网警全国打假才好。
腾讯网友昨天
饭团
违法成本太低了…如果一次处罚到位就不会有人造假,职业打假人也会消失。
广东网友昨天
换一堆小号来骂显示你的无知与懦弱哈
虽然我不喜欢职业打假人,但是我更恨卖假货的骗子商家。只能说这波干的漂亮。
广西网友昨天
Eden of the East
自己卖假货怪别人不放过你?放过你就危害其它消费者。打假,打的是假货,你卖真货呗。就应该这样
浙江网友昨天
清水一泓
难怪这么多假货,证据充分 法律还不支持
湖北网友昨天
用户wv5jbnm
什么假一赔十,不好吃不要钱这种口号就有问题。
江西网友昨天
不妥协
买假货的也好意思说自己是弱势群体?赚黑心钱的时候怎么不想想被骗的那么多弱势消费者。
浙江网友昨天
哎哟也
拼多多天天在坑蒙拐骗,国家不罚他
浙江网友昨天
网络清道夫
128买把铜合金的,这纯粹是坑人,被罚应该的!好奇的是拼多多上卖假鞋的没人去搞,不知道为什么!
江苏网友昨天
不妥协
也有人搞的,有的只是不好证明
浙江网友昨天

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