“小黄车”投诉新问题：退押金变办年卡

“小黄车”投诉新问题：退押金变办年卡

2018-10-24 16:28　　本文来源：中国消费者报·中国消费网 作者：黄劼

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中国消费者报深圳讯(记者黄劼)记者近日从深圳市消委会了解到，第三季度有关公共设施服务的投诉仍集中在共享单车，除商家不退押金外，退押金变办年卡成为投诉新问题。

据了解，第三季度，深圳市消委会共收到56起有关北京拜克洛克科技有限公司深圳分公司(ofo小黄车)的投诉，超过50%的消费者投诉在商家平台申请退押金时界面跳转至购买年卡，且购买后被告知年卡不退。

消费者刘女士原先通过支付宝使用ofo小黄车，在退押金时下载了“ofo”APP进行操作，平台弹出的“0元，80%用户的选择”宣传吸引了她的注意。刘女士点击“了解详情”后，因手机设置了指纹支付，不小心直接购买了年卡。刘女士进入订单页面发现，商家在条款的第四条以小字告知消费者年卡不能退款。

深圳市消委会认为，商家此种营销方式严重侵害了消费者的知情权和选择权，存在误导消费的情况。消委会提醒消费者，在使用共享单车服务时，要看清商家活动的具体条款，了解服务的内容和要求，根据自己的需要选择合适的服务，不要为了优惠而购买不需要的服务项目。

责任编辑：黄磊

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