花总，我建议你起诉这些五星级酒店！
花总，我建议你起诉这些五星级酒店！
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作者：廖保平 来源：廖保平的思想国（ID：sixiangguo2017）
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（警告：不要把内裤放到酒店热水壶中！）
文|廖保平
11月14日，微博网名“花总丢了金箍棒”（下文简称“花总”）的博主发布的一段视频再度对国内五星级酒店的卫生乱象提出质疑。
视频中曝光的14家五星酒店，无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。其中，福州香格里拉酒店存在用使用过的方巾擦拭洗手台与杯具的情况。
被曝光的14家酒店名单↓↓
北京柏悦酒店（致歉）
北京康莱德酒店
（致歉）
北京王府半岛酒店
北京颐和安缦酒店
福州香格里拉酒店（致歉）
贵阳喜来登贵航酒店
上海外滩华尔道夫酒店（致歉）
上海浦东文华东方酒店（致歉）
上海浦东丽思·卡尔顿酒店
上海四季酒店
上海世茂皇家艾美酒店（致歉）
上海璞丽酒店
上海宝格丽酒店
南昌喜来登酒店
这个事情成了今天的热点，很多人简直不敢相信，五星级都这样，那一般的酒店更不要说了。也有的人觉得心塞塞的，因为花总列的酒店，他们基本都住过，说不准，就拿杯具用了。
但这并不是头一回曝光了，也不会第一次给你一个彻底解决。
问题的关键就在于监管是软的，而酒店赢利是硬的。
监管当然有条例有规定，也有行业自律规则。根据卫生部和商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》卫生操作要求，客房床上用品应做到一客一换；卫生间内的面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒，长住客人每日一消毒。
但是，杯具怎么样才算清洁确实很难讲，除非每一个都拿去做专业检测，可是做专业检测也未必就检测出合格来。这一方面让监管部门确实检测落实不到位，使得监管变软；另一方面，就算是监管到位了，因为没有办法做到那么严格，也使得监管变软。
而酒店赢利是硬的，给出的做房时间，即打扫腾换时间很有限，本来给一小时或45分钟，最后要你15分钟搞定，那只能急忙搞一下，过得去就行了，细节大大折扣。只要客户没有强烈反应，这就算应付过去了。
这种情况不只是中国，国外发达国家也常常如此，比如欧洲、澳洲、甚至美国、日本，都存在这种现象。
据中国之声《全球华语广播网》澳大利亚观察员胡方介绍：“曾经在澳大利亚酒店担任过客房清洁的员工爆料，根据规定在客人退房之后酒店清洁必须要更换所有的床单被单，但是在实际操作过程中，因为收拾时间有限，不排除在看到床单没有明显污渍情况下只把它原状而不做更换。按照严格的步骤要求，需要每次都更换以及清洗茶杯，但是也有部分的清洁员因为时间有限，如果看到有一些杯子没有明显被使用过的痕迹，那么就简单的把杯子放好就算了。”
今天花总接受媒体采访也说了，他并不觉得这次曝光，就会有改观，他的心已经死了。
但我觉得也不必死心，除了住酒店自带毛巾、洗漱用品，只喝瓶装水之外，我觉得就是用“重刑”。
我们总是说企业要有社会责任，但这并非靠说教出来，主要是靠对企业违法行为形成全社会、立体式的重责重罚换来的，这才是真正深入灵魂的教育。
对于酒店来说，安全和卫生是两个最基本的要求，出了安全和卫生问题，或是存在安全和卫生问题，只要客户起诉，法律就应该给予最大的支持，给予重罚，罚得你难以承受，让你不敢存有侥幸心理，严重的直至将企业逐出市场，这就好办了。
这不仅是对消费者权益的保护，更是对市场公正公平的维护，其结果对市场本身和消费者百益而无害，何乐而不为呢。
所以，我看花总完全不必绝望，“有视频有真相”，完全可以起诉这些五星级酒店，如果法院支持重罚，花总可以得一笔足以让普通人财务自由地生活下半生的钱，我想，这些酒店以后就不敢这么放肆了，现在光靠道歉、自律、整改，有个卵用！
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28
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9
一叶知秋
想想疫苗事件，这是小菜一碟啊。
7
哲东
重罚酒店起的作用也有限，关键在于人的素质。
6
飞子
罚的他破产，看哪个酒店还敢乱来！
5
申三
怕怕
4
cxsz
都是外企 呵呵
4
胡立潭
职业道德低下
1
下班没事
如果法律不支持重罚
