喜茶回应西安赛格店被指卫生堪忧：产品本身食品安全有保障
喜茶回应西安赛格店被指卫生堪忧：产品本身食品安全有保障
澎湃新闻记者 王健
2019-01-05 20:30 来源：澎湃新闻
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近日，“网红”喜茶在西安的一家门店被曝卫生环境堪忧。
1月5日下午，深圳喜茶投资有限公司通过其官微“喜茶HEYTEA”回应称，网友指出的环境卫生问题系客流量剧增、工作人员未能及时清理垃圾桶等原因造成。同时，“喜茶HEYTEA”在回应中承诺：店内出品的产品本身的食品安全是绝对有保障的。
网友反映喜茶西安赛格店卫生问题后，“喜茶HEYTEA”曾私信与该网友沟通。
澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，1月3日17点23分，认证信息为美食博主的网友“李鉴鹏”在其微博发布了9张动图，以此反映2018年12月31日晚间时分，喜茶西安赛格店的环境卫生。之后不久，该博主在原博文评论中贴出 “喜茶HEYTEA”的私信回应。该回应对网友反馈的门店卫生问题表示歉意，称后续会加强卫生把控工作，并邀请该网友到门店免费品尝任意三杯饮品。不过，“喜茶HEYTEA”的邀请被网友拒绝。
上述网友“李鉴鹏”在接受华商传媒集团旗下二三里客户端采访时称：“我希望是后续有敦促整改，该处罚处罚，该整顿整顿，该停业停业，该吊销吊销，而不是通过给我几杯赠饮来解决事情。”其表示，他已拨打了12345（注：西安市民热线）投诉，正在等待处理结果。
“喜茶HEYTEA”针对此事的回应。 网页截图
该事在网络发酵后，1月5日16时14分，深圳喜茶投资有限公司通过其官微“喜茶HEYTEA”公开回应称，2019年1月4日，有网友反映：西安赛格店于2018年12月31日20时55分营业期间，门店环境杂乱。从图片中我们也可以看出门店的确未能及时清洁水吧地面的水渍与垃圾桶，在得知这一消息后，我们十分重视，并立刻开展了自查。
回应解释了造成门店环境杂乱的原因：2018年12月31日晚，临近跨年夜，赛格门店客流量剧增，饮品出杯量也大大增加。工作人员在加快速度制作饮品的同时的确未能及时清倒垃圾桶与清理地面，“我们感到非常抱歉，忙碌并不是理由，地面卫生的清洁是非常重要的，昨晚（1月4日）我们已经要求门店立刻进行提升，必须及时打扫地面和清理垃圾。”
上述回应还承诺，“店内出品的产品本身的食品安全是绝对有保障的。我们有一整套详细的质量和卫生标准，也一直严格规范原材料品质与新鲜度，所有茶汤都会在四小时内更换，黑糖波波两小时内更换，水果均为当日新鲜现切。每一杯饮品调配后，包括调棒、冰沙杯、调杯等全部工具都会立刻进行清洗，再调配下一杯。”
澎湃新闻注意到，在“喜茶HEYTEA”上述回应后，有多位网友在该回应后跟评指出喜茶其他几个城市部分门店存在的一些问题，均得到“喜茶HEYTEA”的道歉、沟通。
责任编辑：王鑫澎湃新闻报料：4009-20-4009 澎湃新闻，未经授权不得转载
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圣域光影 1小时前
没有任何价值的辣鸡食品，为什么自己还要去吃
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东东特产 23分钟前
回复@林思婷xm:真的比其他茶饮店的好喝呀
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AYDREAMS2018 30分钟前
在西安溜达中，今天去了赛格，喜茶排着长长长队啊。
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可以吻您吗 29分钟前
回复@TOU430:你好酸
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蓝调95203 1小时前
卫生堪忧还有安全保障？？？？？
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看相知心大师 1小时前
做食品的真要把卫生做好，毕竟是吃下去的东西
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林思婷xm 1小时前
一路过就看到一帮人在那排队，是有多好喝……
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蔡维泽的月光味薯片 1小时前
额
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·我是个游客 1小时前
还没优乐美和香飘飘好喝
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Ty_null 1小时前
没搞懂卖点……
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yomiko澤 1小时前
我想知道 用什麼保障？但憑一張嘴說嗎？
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·我是个游客1小时前
回复@AJshhji:关不关那是工商的事
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AJshhji1小时前
客流量大造成的，哈哈哈哈哈...那不去买了你就慢慢整改卫生好咯，整改好了也不敢去买了，不然客流量大了又忙的顾不上卫生了
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银城武1小时前
无所谓的事，还买照样买，黑不死
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你的阿萌萌1小时前
到底为啥每次队都能排那么长？？？！
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瘋狂小奶蓋1小时前
没喝过也不想喝 每次排着长长的队
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银河唯一的秘密天际最强人物-1小时前
回复@林思婷xm:好喝到我觉得其他任何一家奶茶店没有存在的必要了，基本每个品牌的我都喝过
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咕呱老人1小时前
虽然我身体脏，但我灵魂高尚啊
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浙江高校数据点睛1小时前
排队的人很多啊
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林思婷xm1小时前
回复@银河唯一的秘密天际最强人物-:哦
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考cpa的赵金花女士1小时前
排队4个小时喝一杯奶茶，你们无聊的样子，我很羡慕。
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突然想赋诗一首的可可豆1小时前
看官方声明，不用点大图就知道说了什么~
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XinBababababy1小时前
回复@林思婷xm:他家多肉葡萄是我喝过最好喝的葡萄味饮品
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银河唯一的秘密天际最强人物-1小时前
回复@XinBababababy:多肉车厘了解一下
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Cynicism-231小时前
不知道这玩意儿，有啥喝的
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荔枝叉烧包1小时前
回复@林思婷xm:其实嘛也就那个味。。。卫生质量是OK的，至于你说的排队那不是排队，那是刷单的
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囍芝郞1小时前
闲的，不从众消费就难受群体
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银河唯一的秘密天际最强人物-1小时前
回复@黔人栽树后人乘凉:我不是奶茶爱好者，所以并不是没有它就不行或者是天天都要喝的地步，就是觉得要喝就喝喜茶，其他的总是差一点。而且其他的喝了睡不着，喜茶不会
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Amy201812061小时前
奶茶，有必要喝么？
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爱吃咸虾酱的黑咖啡1小时前
不明白为什么这类型的店会那么红。
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-king-24-1小时前
回复@囍芝郞:你错了，在我们中山那边，真的好多人去喝
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情深深莹萌萌1小时前
觉得不好喝觉得排长队就不买不喝呗有什么好说的呢
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大米小米私房美食1小时前
喝不起…………
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春川家1小时前
现在西安的行情估计也就39元一位吧？有谁知道，我说的是排队费用
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SDANYANG1小时前
忙不是你们的借口
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叶青F1小时前
即使不干净照样会排队等呢
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宋小老实1小时前
网红多半是**
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桢非凡1小时前
回复@林思婷xm:现在饮品的利润太大了
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LPL最有希望的一年1小时前
确实好喝
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囍芝郞1小时前
回复@-king-24-:一言难尽啊
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拥抱生活_20161小时前
至今没喝过
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卡林sama_1小时前
喝过两回 从此没兴趣了 非常一般
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白云城主叶一生1小时前
早上那洗地的多的呀。。。。。
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阿卡索资讯1小时前
食品安全应该放在第一位
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真无羽1小时前
没有啥做食品的觉悟啊，这样还红，就是乱套了
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飒踏燕歌行1小时前
这种网红店除了炒做和雇人排队还会啥？
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sevenlong201552分钟前
这个应该直接跟当地食药监反映
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D-DMAP49分钟前
食药监的发通知了吗？
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上好佳洋葱圈儿46分钟前
脏死了
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终无盐42分钟前
傻子太多
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AhzekW33分钟前
喜茶找人排队的新闻不知道?
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澎湃网友iEb6Bn54分钟前
喝过喜茶，味道不错，作为一家新兴的企业出现这样的问题确实令人遗憾，但是我不会相信目前的新闻舆论，它们并不公平，只不过是资本的一个棋子，相信喜茶，仅仅是我一个普通消费者的态度！
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