“加拿大鹅”现场验货临时取消，网易考拉称早已三倍赔！消费者称那是精神赔偿

“加拿大鹅”现场验货临时取消，网易考拉称早已三倍赔！消费者称那是精神赔偿

原创： 湘江 中国消费者报 前天

各方关注的

网易考拉“加拿大鹅”涉假风波

真可谓一波多折

不过真假真相已初露端倪

最新进展

↓↓↓

网易考拉称

接到厂方电话通知

现场鉴定临时取消

此前已三倍赔偿消费者

涉假商品所有权已属于网易考拉

1月15日下午，广东省东莞市。在此前网易考拉公布的加拿大鹅官方指定的中国大陆售后维修机构，网易考拉方面表示，由于临时收到加拿大鹅厂方面的电话通知，相关衣物需要寄回加拿大进行鉴定，当天无法公布鉴定结果。

▲网易考拉工作人员

针对媒体提出的涉假衣物是否有权限由网易考拉处理的问题，网易考拉相关人员回应：此前已支付三倍金额给消费者，现在衣服的所有权已经属于网易考拉。

同时网易考拉方面表示，很快将公布与加拿大鹅之间沟通的全部邮件内容。

消费者表示

并无所谓的三倍赔偿之说

网易考拉只是先付一部分钱

让其放心地将衣服寄至

杭州指定公证机关

1月15日下午六时，《中国消费者报》记者连线当事消费者线女士进行了采访。☟

“没想到，他们现在又带节奏地说我收了的他们的三倍赔偿。”

线女士称，这是网易考拉方面当时提出的所谓的精神补偿金。

“我跟很多记者都谈到过，他们为了让我在1月4日把衣服寄回到杭州的指定公证处，然后分两笔给我的，在衣服寄出以后，给我转了8700元，之前先转了8000元，说得非常清楚。”

线女士说，当时对方称，他们作为一个负责任的大公司，不会让我有后顾之忧。然后后续所有的东西，都会按照程序来完成，到时会履行公司对消费者的承诺。

对于网易考拉所说的，该商品已属于网易考拉的说法，线女士表示并不认同，并向《中国消费者报》记者提供了当时寄出衣物的照片，上面写着：寄回公证处验真。“我就是为了配合认真，才把衣寄给他们的。”线女士说。

我现在也觉得，这事已经不是我一个人的事儿，我希望，网易考拉给我一个真相，并就相关不负责任的言论向我道歉！

18点06分，线女士通过微博，对网易考拉方面今天下午的表态提出质疑：

微博内容：

我已看到了今天下午网易考拉的工作人员雷先生的现场视频，称已经给我三倍赔偿，现在衣服属于网易考拉。

我想请问网易考拉方面，你们当时让我邮寄衣服的时候强调这是对我之前辛苦鉴定的精神抚恤金，为何突然改口说这是给了我三倍赔偿？如果不是假货，贵司为什么要给我赔偿？如果这件衣服已经属于网易考拉，我们之间的买断协议在哪里？你们又为何要邀我共同进行实物验真？我包裹上明确写明的“退回公证处验真”说得不够清楚吗？

我谨在此声明，如果网易考拉现在公开承认这件衣服是假货，之前已经支付给我的是三倍假货赔偿金，那么我接受这一賠偿，未来不再追讨10倍赔偿，也不再继续追究网易考拉的责任！但也请你们把“只售正品，假一赔十＂的广告语拿掉！

此前报道

（点击图片查看）

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/湘江

编辑/裴莹

监制/何永鹏 田珍祥

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49
琴纳 置顶
居然很多人选真我怀疑是不是水军
4
作者
16日下午六时中国消费者报今日头条号调查数据为：1084人 4%真，24382人87% 假，2579人 9%说不清
63
海纳百川
查封网易考拉！！什么垃圾平台，耍无赖吗？必须假一赔十！必须赔！12315干嘛去了？出来处理啊！平常12315查小商贩那么牛，如今躲哪里去了？！！
51
黄梁南柯
还用看嘛，假的，真的网易考拉还这气势？早就杀到买家家了
13
作者
看到水军了
39
悟空
这就是此地无银三百两呀，自知理亏心虚了，想草草了事。要是真的网易考拉不欺负死消费者才怪。一开始🐨 或许根本没把消费者看在眼里，认为消费者不会如此较真耗费精力，现在是骑虎难下了吧。但愿这样的消费者越来越多，让售假欺骗消费者的商家无处遁藏！
33
木颜言💞
太恐怖了……之前还在考拉买过保健品居然卖假货真让人愤怒口口声声说正品，都是在放屁全民卸载…
30
东
这么一件小事都能一波三折，我也是醉了！我没有看到所谓的大公司的一点责任意识，消费者的权益真的是太脆弱了！！！
25
轻烟墨韵
鹅，鹅，鹅，考拉卖假鹅，遇到较真的，弄巧反成拙。
24
清浅
敢作敢当才是真英雄，作为一个负责任的商家，要敢于承认错误，别支支吾吾，欲盖弥彰。上一次我花了170元买了个假eastpak的包，没整过考拉蛮横的客服，自己默默忍了，希望线女士这次一定要坚持到底，别半途而废，彻底还给所有消费者一个真相，别让更多消费者上当。我支持你！
24
三石君ᵉʳ
假的不能再假了，这帮售假奸商先是从某宝到某多现在已经慢慢延伸到各大平台了无孔不入简直了
23
吕钢
真希望也去查一下天猫的安德玛旗舰店！全部是假货
20
陈旭杰
要不是有消费者报一直跟进报道，也不会取得这么快的进展
20
蔡文平
所以已经赔了！自认是假货。
20
perfect顺心
不感恩中国消费者，还欺骗！造假！售假！狡辩！
19
哈哈🐷
网易考拉这是在演连续剧吗？剧情真是跌宕起伏感觉这是考验整个中国市场到底能不能买到正品真货的问题了……中国法律，中国消费者协会，中国市场监管局，工商部门等等官方部门是不是应该给全国消费者一个真相和说法呢？老百姓今后如何以正确的方式来购物？政府部门又该如何去管理呢？维权为什么这般的艰难？
15
Pure.
整个公众号都在带节奏。默默相信考拉。
14
赫
不管怎样 网易考拉我是记住了。不可信的牌子。
13
Rita👈
品牌方管控亚洲货源渠道，只要不是旗舰店，所有的货都会被说成假的，内行人都知道啊，最后说不定谁给谁道歉呢…… 真是人言可畏，事实没弄清楚前可别网络暴力了！
13
木颜言💞
假的不能再假了，这帮售假奸商先是从某宝到某多现在已经慢慢延伸到各大平台了无孔不入简直了……国家能不能监管力度大一点，保护一下我们老百姓
11
小向🐘Shawn Chen
一家平台敢这么刚，我相信是真的。
10
CAFEBABE丶
我觉得网易没必要为这个砸了招牌，应该是中间某一个环节出了问题，可能是a买家买了之后，用假货代替真货退回去，然后这件又被这位女士买到了.我家店里就出现过这种事，贼气人
10
For Asgard.
一个在考拉工作的好友亲口说过考拉有假货是她们员工都知道的事实
10
悟空
鹅、鹅、鹅，曲项向天歌。真鹅挣钱钱，必须弄假的。
7
Yohen.Cheung
有这样的危机公关也是醉了，赶紧炒了吧，纸是包不住火的，假货退散！相关部门要对假货重锤出击！
7
大王叫我来巡山
小编，请继续跟进，还消费者一个真相
7
霞
支持线女士！等这件事情有了结论，如果是假货，那些曾经在考拉买过东西的消费者，也应该都能得到至少三倍的赔偿，才可以平民愤吧？！希望各政府监管部门，能够维护消费者的权益。
7
舍.得
从来不信任网易考拉 幸亏也没买过这一大公司的东西
7
MissCharly
商家应该想不到此事会被如此关注得收不了手 估计开始心虚各种下下策了 其实承认假货没什么 哪个电商没有半点虚假？认错就好
6
徐鹏
网易也变的这么恶心了
6
疆
必假无疑！
5
天秤座 .
讲真的，网易考拉买的东西我觉得还是挺好的…相比 其他的质量，买过觉得性价比还可以。
4
林小叶
说句中肯的话，每个购物APP肯定都存在售假情况，但面对假货事件，也请各网站能够承认错误，承担责任，给消费者保障。我们不会因为几件假货事件而判你网站死刑，但再遇到事情的时候，希望你能不让消费者心寒，说真，我是网易考拉的粉，买过很多很多东西，所以希望考拉负责任能好好查处售假物件，更好的保障消费者权益。
4
💗谈小俊
以前一直在网易考拉上给宝宝买美国的金盏花面霜 比海淘方便 也确实是真货 买了几次以后开始发现气味和膏体的质感都不对 然后就听到很多网易卖假货网易真假混卖的传闻 然后和它说永别了 再也不买了
4
雯子蚊子雯
这个事最恶心的地方在哪儿呢 许多博主收了网易考拉的钱打广告 你们的辛苦钱去买了假货 然后人家拿着你们买假货的提成自己用真货
4
AA@有琴生活@AA
真做假时假 假亦真
3
coffee+糖
只想抵制加拿大鹅，从华为那事儿开始，中国人不打中国人。。。
3
逍遥
你们是第一天知道网易考拉卖假吗？不为智商着急也为你们不了解新闻着急！网易海淘等等被曝光几次了呀
3
Dean
如果真的是售卖假货也就等于说品牌也在打虚假广告，该罚款就赶紧罚款
3
什么情况
选真的，你们真操蛋，给你们多少钱啊草
2
李先生
网易牵涉人太多，不会因为这个被连根拔起的，京东，唯品会，卖了这多年假货，不一样天天打广告
1
时沉时浮
吃瓜群众，继续看事态后续报道，搞不好还转~静看是否打脸
1
作者
搬个马扎
1
杰瑞的表哥
为湘江老师点赞
1
fawn
连网易考拉都有假，其他的小商家就更需要质疑了，比如洋葱海外购之类的，有店主赚差价还能那么便宜。如果本报有能力打假希望多多打假，净化中国。让我们购物都不再让假货困扰。
1
encore 💕
网易考拉我买过加假的尤妮佳，死活不承认，假的我家孩子一尿就红屁股，不透气不吸水，纹路也不同，上传证据都不认，只是全额退款我！从此卸载！后来听到身边的人也买到过其他假货，所以这里我是严重抵制这个平台，还有脸天天出来打广告说是真货！
1
Amber🍀Jin
泥马！之前还在考拉买化妆品，合着是个卖假货的窝点！我大中国什么时候才能无假货？
1
艾薇
维权不容易
1
花格
小编赶紧报网警110吧，这投票水军来袭了
BenL
赔偿十倍已经不重要，承认三倍赔偿已经说明是假的了。如果说是精神赔偿还有回旋的余地，为考拉点赞，敢做敢当，只是可惜应该要倒了
sl.
哎，只要有自营，就必须会有假……就不能取消自营么，前几天买孩子尿布，大王的，用了断层，断的那叫一个厉害！短的完全分家，你们说是不是假的？联系售后让我拍照片，开始说拍不出来，我说要不然我寄回去给你们看（）关键我一直以为自营就是网易考拉自己的牌子，是我文化低还是误导啊？
骑鲸过海
所有平台都是靠卖假货为生
幸运草🍀
记得三年前我第一次在考拉自营给孩子买尿不湿，买来以后尿不湿假的不能再假，售后投诉平台根本就是摆设，手机直接卸载了这个坑爹软件