云集被质疑泄露个人信息，千名消费者惨遭电话诈骗
云集被质疑泄露个人信息，千名消费者惨遭电话诈骗
原创： 北齐安 中国消费者报 前天
云集APP下个单
还没回家收货
骗子的电话就到了
多名消费者向《中国消费者报》记者反映
在云集平台上购物之后
接到了诈骗电话
导致上当受骗
▲云集APP截图
北京市消费者时小姐在云集APP上购买了日本pitta mask口罩，结果当天晚上就遭受了诈骗，被骗子分19笔划走了14000元。山东青岛消费者谢小姐在云集APP下单购买了女性日常用品，骗子能报出她的单号和购买的物品，谢小姐被骗4999元。《中国消费者报》记者获悉，从去年至今，在云集平台上，众多购买了商品的消费者接到了诈骗电话，涉及全国各地上千名消费者。记者了解到，消费者被骗金额从几千元至数万元，损失惨重。多名消费者质疑云集平台泄露消费者个人信息。
1
诈骗电话能精准说出
消费者个人信息
3月21日下午，北京市消费者时小姐告诉《中国消费者报》记者，在云集APP平台上购物后遭受诈骗的事情让她久久不能释怀。
“北京的雾霾非常严重，我下午2点在云集平台上购买了日本pitta mask口罩，结果晚上8点还没到家，就接到了电话。”时小姐说，对方告诉她仓库没货，需要退款，请她提供支付宝账号和身份证号码。
“对方能说出我的订单编号，我的姓名，还有我下单买的具体物品。这些都让我不得不信。”时小姐说，在提供了信息后不久，她就发现银行卡上的钱被一笔一笔的“消费”。
时小姐说,由于设置了短信提醒，当她看到钱被转走的时候，立即打电话给银行要求冻结，但没想到还是晚了。“整整19笔，里面的钱一扫而空。”此后，骗子的电话再也打不通，时小姐向朝阳区高碑店警方报了警。
山东青岛的消费者谢小姐对记者称，在购买了云集APP的商品后，“商家”打来电话要求她退货，给她的理由是产品质量被发现了问题，需要消费者退货。
“他说退货目前要推到支付宝，然后给我一个二维码让我扫。”谢小姐说，当时她并不太相信这是商家，曾经怀疑过是骗局，但是对方却能准确的说出她的订单编号、手机号码、商品信息、收货地址等。“我就有点晕了，觉得可能真是商家，于是就答应了他。”谢小姐说，对方“提醒”她，由于芝麻信用不够，还让她开通蚂蚁借呗。“就这样，他们利用我的订单信息，骗走了我4999元。”
北京市消费者时小姐和青岛消费者谢小姐均选择了报警。“到现在，警方也没有结论，云集也没有给我一个说法。”谢小姐说，她质疑自己的订单信息在云集APP上被泄露，才导致她上当受骗。
2
多地消费者被骗
损失惨重
《中国消费者报》记者了解到，疑似因“云集订单信息泄露”导致消费者遭受诈骗的事情，涉及全国各地的消费者。
2018年8月，湖北省孝感市消费者孟某，购买了“熊野油脂马油洗发水护发素600ml 2瓶装”后，接到自称云集售后人员的电话，对方称商品有质量问题，要求商品回收，要核实相关信息处理退款，要求消费者添加微信沟并按照提示操作。最终，消费者被骗走5600元.....
2018年8月，吉林长春一名消费者魏某，在云集上购买了韩国LG倍瑞傲护理牙膏，随后接到“客服”电话，称消费者购买的牙膏重金属超标，要先行赔付。魏某起初怀疑诈骗，要挂电话，但对方精准说出魏某的下单时间和商品，此后，消费者被骗25000元......
2018年10月，黑龙江省双鸭山市消费者李某，在云集上购买急救手膜、足膜后，接到自称是快递公司人员的电话，对方称快递丢件，需要客户支付宝账号给客户退款，并要求添加消费者微信，发送二维码，输入银行卡号并填写验证码，消费者被骗约11万元......
2018年12月，江苏常州市消费者王某，在云集上购买了“蒙牛纯甄巴氏杀菌热处理风味酸牛奶”，随后接到湖南长沙的电话称牛奶丢了，要理赔，并发了链接要求消费者输入验证码，最终消费者信用卡被提现了35000元......
2019年1月，广东东莞市消费者蒋某在云集上购买了50片的纸尿裤，随后接到自称“云集客服”的电话，“客服”能完整的提供她的下单信息、商品信息，在一步一步引导下，她被骗走了8000元......
2019年2月，甘肃省白银市消费者陈某在云集上购买产品后，接到自称“商家”的电话，对方说产品有问题要双倍退款，消费者加了对方支付宝后，按照步骤操作，被骗2380元......
《中国消费者报》记者掌握的资料显示，目前，上千名消费者或因“云集订单信息泄露”接到了诈骗电话。
3
平台如有重大漏洞
应承担法律责任
《中国消费者报》记者了解到，截至目前，已有不少消费者因此遭受到不同程度的财产损失，受骗金额从几百元到十几万元不等，仅《中国消费者报》记者掌握的资料显示，目前整体损失金额或达数百万元。有的消费者已经向公安机关报案。此外，一些云集的消费者也反映，接到类似诈骗电话，但没有上当受骗。
一名遭受诈骗的云集用户向《中国消费者报》记者称，从消费者被诈骗的情况来看，云集存在严重的信息安全隐患，消费者在云集消费之后，包括个人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等详细信息便遭到泄露；此后，更是有部分用户接连收到诈骗短信和诈骗电话，令人防不胜防。
河南英伦律师事务所律师黄文得对《中国消费者报》记者称，云集APP作为电子商务平台经营者，通过促成网上买卖双方的交易获取利益，应当根据《电子商务法》的相关规定履行个人信息保护的法定义务。
黄文得说：
“云集app具有获取买家个人信息的便利，如果其不能切实履行上述法定义务，那么必然导致买家姓名、手机号码、住址、消费习惯等重要个人信息的裸奔，这将直接导致买家财产损失，甚至损害人身安全。”
黄文得认为，从消费者反映的情况来看，消费者在购物后几个小时内个人信息就被犯罪分子掌握和利用，可以认定云集app在个人信息保护方面存在重大漏洞，具有严重过错。
黄文得认为，云集应当对消费者个人信息安全权被侵害一事承担相应的侵权责任。如果监管部门责令整改而云集APP拒不改正的，那么，云集APP平台涉嫌拒不履行信息网络安全管理义务犯罪，此为其一。其二，如果消费者个人信息泄露系云集APP内部员工的个人行为所致，那么该员工个人因为实施了非法提供或者销售公民个人信息的行为，涉嫌侵犯公民个人信息犯罪。
黄文得说：
“存在严重的信息安全隐患的平台，必须为消费者遭受的侵害承担法律责任，有关监管部门应该行动起来，保护消费者的合法权益。”
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/北齐安
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥
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24
ani
现在还有电话诈骗，说明运营商，银行根本没有严格执行实名制！
12
castle
我想说那些人是钱多弱智吗？天天宣传防诈骗，效果这么差
11
♥点♥芷芸
谁叫mak inChina，中国人最喜欢就是这样了，欺诈自己同胞，再说了自己没有一点警惕性，人家平台有专门的售后处理，经常都有新闻提醒网络诈骗什么的。怪就怪自己不理智，我都有收到这样的电话，还加了微信，还给了我支付宝二维码，只是我没扫。现实生活需要自己理智去判断
6
作者
你的人生很精彩
11
冷若
电信诈骗太多了，公正的说，因为这个就说云集，花生日记该被查封的真的是脑子有问题，泄露了信息是有可能，也应该给受害者一个合理的解释，我都被微信里的人骗过，只能怪自己防范意识太低，怪人家平台干嘛
11
海纳百川®
云集早就该被查封了！！！！ 还有花生日记也应该被查封！！！！
9
睿瑶baby
我买过那么多怎么没有电信诈骗呢，电信诈骗在中国本来就很多，这些需要个人意识的，而且现在的电脑黑客那么多，大家要注意呀，而且云集的售后只在app，任何的电话、短信形式，大家都不要相信，有问题先先店主，店主联系客服。不然任何人都不要我相信！
8
李先生
传销平台，后台搜集客户资料，进行电话诈骗，基本上，钱追不回来
8
幻影网络工作室
奇怪了，我咋没接到诈骗电话就算诈骗电话打过来我也不接的，毕竟我一般都没什么事，遇到陌生电话就直接挂了
7
伯爵lily今天实装了么
难道现在都觉得有些人被骗是因为防范意识不足已经是常规了是么???中国大环境下就这么顺其自然了???难道不应该努力让环境更加安全才对么???
7
伯爵lily今天实装了么
不是，被骗钱了不怪骗人的，怪受害者???受害者有罪???活该被骗????有些人能不能完成义务教育再来上网???
7
过儿
所以那些被骗的人 后来怎么样了？
6
王红菱
自己笨，还怪人家购物平台，智商堪忧
5
Marvin Zhang
那些给平台洗地的厉害了，没有你们平台的信息泄露，诈骗何来如此轻松？估计老板安排的任务吧？别在这丢人现眼了！
5
菜小妞
电信诈骗不是某一个平台的问题，消费者自己没有防骗意识，见过哪个平台网购需要退款是别人打电话通知还扫二维码的，购物平台的售后都是app操作的，有些人自己为了贪小便宜才会被骗
5
乐诺帆🌸 沉默🌻
还有网络广西南宁金之榜欺诈。好像这这一次骗了四五百人。几个亿到现在还没有查出来。
5
阳阳
贪小便宜吃大亏，淘宝上的东西贵么，跑到骗子网站上买，脑子进水了。
5
婷婷
这么多的脑残，居然还有被电信诈骗的
4
ccb----
除了说明自己傻还能说明什么
4
李宝玲18092838758
中国人买什么日本口罩？被骗了醒来了没有？
4
蛋蛋
这也不能只怪平台吧，这年头各种骗术层出不穷就不能长点心吗！而且平台退款都不会额外给什么其他二维码乱七八糟人都是原路退回，切记不要自己不要去泄露身份证号码给别人验证码乱扫别人的二维码就行了，我接到这种电话都是我没时间挂了，反正大家都是消费者自己一定要注意，毕竟骗子年年有今年特别多
4
A羊羊 🐑🐑🙏
上次买飞机票也被骗子打电话来骗子真多
3
文献💬陳堯
都没听过这种小平台......
3
冉冉🇨🇳 升起17623237811
中国有很好的口罩 为什么一定要去买日本的呢
1
天涯共此时
你们留言太直接了！
