中消协发布一季度投诉报告 服装鞋帽最“闹心”

中消协发布一季度投诉报告 服装鞋帽最“闹心”

中消报视频 3天前消费者在网上购买三个不同品牌的服装，在页面上分别使用了“超修身”、“100%透气莫代尔冰丝”、“高弹加绒保暖显瘦”等表述，但在网页上没有看到任何可以证明这些词出处的相关检验报告。

昨日，中消协对外发布了2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析报告，一季度全国消协组织受理商品类投诉82866件，其中服装鞋帽类投诉14,308件,占商品投诉总量17.27%。

中消协表示，一季度适逢元旦、春节两大节日，消费者对服装鞋帽需求量大，相应的投诉也随之增多。

消费者投诉的宣传问题为：

一是 实体商家对服装鞋帽的面料成分、产地等方面描述不真实；

二是 除面料成分、产地外，网上商家还对服装鞋帽的款式、颜色、大小等虚假标注或标注不准确，对消费者产生误导；

三是 部分商家以先抬价再打折或降价等虚假的价格促销手段欺骗消费者。

中消协提醒消费者，应尽量选择信誉度高的正规商场购买服装鞋帽类商品，对于商家的口头承诺要落在文字上，注意了解网上卖家的信誉与评价，仔细检查商品是否存在瑕疵，保留好购物小票等消费凭证，发现问题后及时拍照保留证据。END