中国移动被调查！

中国移动被调查！

中国消费者报 昨天

买了双卡双待手机，居然不能用上双4G？中国移动4G+手机用户大概会有这种经历。中国移动主号之外，想再买个电信、联通的号码作为流量卡使用，却发现只有2G网速，限制用户使用电信和联通的4G网络。

因为4G+手机特定的销售行为，这次国家出手。4月29日晚，中国移动发布公告称，国家市场监督管理总局正在调查本集团四家省公司定制4G+手机销售的特定销售行为是否可能构成反竞争行为。该销售行为包括“向分销商支付补贴并对手机制造商设定业绩目标以期增加四家省公司的特别定制的4G+手机的销售量。

 

中国移动回应：已暂停相关销售行为

 

中国移动在公告中称，目前有关调查仍在进行，中国移动在调查过程中一直配合市场监管总局。同时，中国移动表示已暂停相关销售行为。

 

运营商定制手机是指通讯运营商向手机生产商定制的手机。一般而言，运营商会对定制机进行补贴使其价格降低，定制机也会对其他运营商的服务功能或网络进行限制。由于销售价格通常低于普通版本手机，运营商便可以借助定制机为自己绑定更多用户。

 

针对此次中国移动遭到监管部门调查，独立电信分析师付亮认为，运营商通过补贴的方式销售定制手机，可以让消费者以更优惠的价格购买手机产品，也可以适度保护运营商的前期资金投入，应当予以允许。不过，低价定制机具体的销售方式也可能牵涉到不正当竞争、消费者知情权等问题。而由于目前针对调查公布的信息较为有限，中国移动在销售过程中是否存在违法问题仍有待进一步的观察。

 

什么是4G+手机？

 

“4G+”是在国际范围及移动互联行业对4G网络升级的统称，用来描述与形容应用LTE-A载波聚合技术的4G网络。“4G+”最突出、最核心的表现即是4G网速得到了成倍乃至数倍的大幅增长，但由于其并未采用颠覆性的全新技术（如网速可达100G/S的5G技术），因此业内将加速的4G网络统称为“4G+”。

 

据悉，移动4G+版本的手机是手机厂商与中国移动合作的定制机型，仅限于使用移动的4G信号，其他运营商SIM卡插入副卡卡槽只能使用2G流量。

 

移动为何“钟情”定制机？

 

近两年来，支持各类网络格式的全网通手机逐渐成为市场上的主流，但中国移动对定制机的青睐却并未消失。

 

业内人士认为，中国移动“钟情”定制机的最大原因是，要守住自己既有的用户群，避免全网通手机分流其用户。

 

付亮介绍称，中国移动认为自身通过掏钱补贴等方式，加快了手机厂商提供4G手机的速度。如果消费者获得4G手机后，用的却是竞争对手的4G网，那对中国移动而言，无疑是亏本的事情，所以中国移动会在手机上采取一些特殊的限制。

 

在此背景下，中国移动也不止一次陷入到定制机销售的风波中。2017年，中国移动部分销售渠道售卖的定制版4G手机打出了“移动定制全网通”的宣传口号，但用户在购买这些机型并插入中国移动的手机卡后，却发现另外一个卡槽内所插入的中国电信或者中国联通手机卡的4G上网功能遭到“阉割”。因此，部分用户认为中国移动虚假宣传，欺骗消费者。

 

当时，除了部分用户，中国移动的这一行为还遭到了同行的“指责”。

 

“销售定制机不能侵犯消费者的知情权，也不应设置过于‘霸道’的合约套餐。”付亮表示，限制定制机的性能但不以浅显易懂的方式告知消费者，甚至故意混淆定制机与其他手机的区别，属于不正当竞争。

 

移动的压力有点大

 

尽管尚不知道中国移动此次卷入的调查风波最终将以何种方式收尾，但作为国内通信市场的“霸主”，中国移动已经面临着不小的业绩压力。

 

截至2019年一季度末，中国移动旗下移动客户总数约9.31亿户，其中4G客户总数达到7.23亿户，首季度净增4G客户1067万户，有线宽带客户总数达1.67亿户，首季度净增1034万户。

 

不过，用户规模的增长并未能带来业绩的增收。2019年一季度，中国移动营运收入为1850亿元， 比上年同期下降 0.3%；其中，通信服务收入为1659亿元，比上年同期下降0.5%。股东应占利润为237 亿元，比上年同期下降8.3%。

 

业绩的下滑，与终端产品销售收入减少存在一定关系。根据财报，中国移动营收下滑的一个重要原因是销售终端产品的收入减少，一方面是买合约机的人变少了，另一方面是运营商终端补贴减少，进而终端产品销售收入减少。

 

不过，行业整体承压才是中国移动业绩下滑的深层次原因。工信部公布的数据显示，2019年一季度，电信业务收入累计完成3323亿元，同比增长1.0%，增速同比回落4.1个百分点，较1-2月回落0.9个百分点。其中，移动通信业务收入占电信业务收入的68.2%，比上年同期下降了2.9个百分点，而移动数据及互联网业务收入3月也呈现负增长态势。

 

“提速降费仍将持续，携号转网又将全面实施，政府监管和市场激烈竞争下，运营商的基础通信服务将面临增量不增收，甚至业务量增，收入降的严峻局面。运营商必须加快新业务的推进步伐。”付亮说。

 

对于中国移动未来的发力方向，业内人士认为，一方面，面对即将到来的5G时代，中国移动应该推动5G应用生态加速发展，使其尽快成为自身业绩的增长点；另一方面，作为三大运营商中资金实力最为雄厚的一家，中国移动也应该进一步增强资本运作的力度，加快盘活闲置资金，提升这部分资金的利用效率。

 

网友评论

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国经济网 综合北京商报 每日经济新闻 

编辑/裴莹

监制/何永鹏 田珍祥

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37
俊俊@
我感觉中国移动是要调查一下，我办了个套餐，说是有多少流量什么的，结果流量扣的非常快！压根就不合理！我朋友也是，他经常去投诉中国移动乱扣费，确实是有这种情况！还比如，他只会提醒你扣钱，充钱，他不会提醒你套餐快到期之类！
22
Dora🍃
是要调查，总是扣话费流量。无语了。
17
愧悔
对待流氓，没办法
16
BAIYTFPAII
好好查查流量限速而且很贵，网络也不是很好，三大运营商应该好好改进一下。
13
大山
，移动宽带还限速。
12
青了个画
这个我真的有发言权了，当初就被移动坑过！！！去年买的华为畅享7S，（刚毕业拿的第一笔半月工资），我指明了要买全网通手机，销售人员给我推荐了这个，结果等我第二天买了联通大王卡，插进去发现不能用4G网络……找销售去退手机，不让退，还叫来了店长与我们争论，感觉赤裸裸的被欺骗了。没办法吃了哑巴亏，后来看到那破手机就气啊，最后还是自己发现只要不插移动卡，联通和电信就能自由切换数据流量，嗯，坑的肉疼。
11
Mr.FAN
我点赞！该公司被调查。最缺德的就是中国移动无任何理由把我的手机给停机了，我本人不差它公司一分钱，而且，我和该公司是签订了合同，从广州漫游回武汉，我是中国移动广州全球通的用户，在2000年入网，2003年无故停机了，中央电视台在2004年央视生活频道曝光该公司的卑鄙无耻行为，至今都没有给我一个合理说法，所以，我非常痛恨用中国移动的任何产品，用不正当合法行为欺骗广大消费者牟取暴利，无耻
8
阿兴
移动超级黑，10年用户4星客户。一改套餐，立马翻脸降为3星客服。这面皮子，现在一直打电话送流量，我都不屑。大牌公司都是从小问题开始崩塌。
8
爱拼才会赢
三个公司差不多，巧立名目的乱收费
7
f(y)
以前在学校办卡是移动的，太坑了，后面换卡直到现在都没用过移动的了，一家人全是电信，家庭卡，无限流量，我从来不用交钱，
7
A.蒹葭苍苍
不正当竞争
6
城
要不是家人朋友一起用移动短号早就不想要了流量一点点。信号又卡，查得好。升级了套餐不能退回去的真坑我不要流量都不行
6
ý
移动乱扣费的情况特别多，总说是我们消费了，要么就是小孩玩了，我现在用联通卡上网打电话，移动卡只接接电话就是这种情况下，还有乱扣费……很无语
5
perfect顺心
我就被他们欺负过!
5
Bina
严重地乱扣费！！支持被调查……
4
正在输入....
最近半年没开wif在家里还是在外面用移动的有时候真的好卡。看电视也看不了
4
恋O_o空
曾经我的也是双卡双待，我以为一个2g一个4g是合理的，因为都是这样……都怪自己没文化
3
A期待你的微笑
查得好，害了好多人，我移动卡信号不好流量用不了投诉了一年 解决不了，现在用电信的网速好慢，不知道是不是被移动也限制了
3
锄头雨
事出反常必有妖，不信没有个人利益勾搭就这样肆无忌惮，纪委查一下，为国立功，为民除害!
3
轻敲棋子慢品茶
移动各种坑，坑你没商量。
3
张文霞 尚湖公寓
我买的不是合约机，也是这种情况，把移动卡设主卡，另外一个号就是2G网。
3
Meranti 的殇
销售定制机就是违法乱纪行为，国家应该严惩不贷！
3
淡定从戎(rong)
移动有点冤枉。定制机什么意思都知道，想白要手机怎么可能。。。
2
Harryヾ
中国移动就是欠收拾，业务越来也垃圾
2
Coffee
我用的移动的48元套餐，包括150分钟通话和10G流量，超过10G就网速很慢。
2
梁海坚 ABO
先上车后补票！5G网络要来谁理4G
1
Anna王亚南
运营商早该整治了，一堆隐性消费和不平等条约，自己去年一次投诉，投诉到工信部也没解决，最后自己累到精疲力尽不想耗下去，自愿取消投诉
1
刚从非洲回来
定制手机的发展是基础电信企业通行做法，电信联通乃至国外运营商都在做，全球都在做。
1
洋葱头
从来没用移动流量，移动却每个月都要扣几分钱流量费
1
千华院灵音
移动的咪咕增值业务也是巧取豪夺
1
三海📸📽
话费越来越贵，是该查了
请喝茶
尊敬的某某先生/女士：您自2000年05月06日使用中国移动服务至今已19年1月，为感谢您长期以来的支持和信任，每月送您10GB流量，免费赠送3个月，次月生效。感谢您的参与！【中国移动】 每月送10GB流量。有人提醒免费赠送3个月后，要打电话取消，不然会收10GB流量费用吗？ 如果是这样，那么赠送三个月的流量，就是一个陷阱。 请有关部门管管中国移动吧！
Elaine
都一样，联通大王卡，那么多流量，看一集电视剧要1G
攀
是该调查下，三家都应该调查，电信联通估计也有
潘潘
中国移动乱扣费 说我自己打了什么12590的电话 我根本没打 而且我手机上也没有通话记录 不查话费根本不知道 经常两块四块十块这样什么语音杂志费 对我们老用户来说真的太坑了
阳光明媚
个人感觉联通比移动更损