圆通下跪女快递员现身：没想到会弄巧成拙...
圆通下跪女快递员现身：没想到会弄巧成拙...
中国消费者报 前天
6月14日，下跪女快递员聂某某承认，自己为博得同情，谎称被罚款被扣工资。该报道再次在网络引发热议......
▲聂某某接受封面新闻专访
6月14日，据澎湃新闻报道，此前备受关注的下跪女快递员聂某某承认，自己为博得同情，谎称被罚款被扣工资，“是为了给客户施加压力，才那么说的”。
圆通快递广饶网点负责人也否认罚款、开除的说法，“投诉的事情还未有结果，怎么可能就有罚款的说法？”
较于之前热传的“最暖心”证明
网友纷纷表示：反转猝不及防
......
事件回顾：警方为快递员“撑腰”，圆通免去投诉处罚
11日，事件最先从一份东营市广饶县公安局稻庄派出所民警写给快递公司的证明热传网络开始。
快递少了一个芒果，顾客投诉后快递员下跪求原谅，接着派出所为其证明顾客恶意投诉。
之后，圆通公司也在官微上进行了回应。
但据齐鲁晚报报道，面对网上的一片批评声，投诉者张某却觉得很委屈，投诉事出有因，而他并不是网上所说的“逼着快递员下跪，仍不依不饶的无赖”。（圆通快递员下跪事件刷屏，投诉者：我没错儿......）
而投诉者张某某事后表示，张某某的母亲参加网上活动获赠了四个芒果，并通过圆通快递进行邮寄，发现芒果损失了一个。张某某说，他当时拒收快递，并投诉了圆通公司。
经圆通快递公司协调，快递员聂某某自费购买一箱芒果赔偿张某某。张某某同意并提出不能再使用圆通快递寄送的要求。
过了几天，他收到聂某某送来“中国邮政”寄送的芒果。但张某某查询单号发现，中国邮政并没有寄送过这个快递包裹。张某某和母亲感觉“被愚弄了”。于是，再次投诉圆通快递。
10日晚，聂某某上门下跪致歉。张某某称，当时已同意撤销投诉，但聂某某坚持当天必须撤销，无奈之下只能报警。民警到场后，出具了上述证明。
张某某告诉记者，目前他的家庭信息已被曝光。他准备申请行政复议，并要求警方道歉。
网友热议：快递公司投诉机制当改进
对此，网络上也出现不同的评价。有人认为，聂某某不应撒谎，支持张某某维权：
但也有人认为张某某太过于较真，心疼快递员：
对此，有网友还认为圆通公司应当出面澄清，期待警方给出解释和真相：
也有网友建议，快递公司应当改进投诉机制：
目前，网上还出现了
不少针对当事人的人身攻击
事件真相还在不断揭开
围观需理性
↘
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/综合封面新闻 澎湃新闻 齐鲁晚报
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥
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10
斛兵懒人 置顶
1、圆通公司处理问题的方式手段有待商榷，2、警察很武断的开了这个带有明显倾向性的不严谨证明，3、不论该张姓客户获得的芒果是否免费，她的投诉都是应该的，4、我们不能因为快递员的工作辛苦就可以犯错并因为工作性质而博同情逃避犯错事实
37
吉人天相
顾客没错啊！快递员行为过激，警察办案不严谨，再加上网络暴民，现在的受害者其实是顾客了。
29
拉斐尔·拜伦·如狗
这根本不是什么新鲜事，之前韵达就爆出过类似的丑闻。我都怀疑，用下跪恶意构陷有投诉苗头的客户，是不是他们统一培训过的工作技巧
24
💖 行胜于言
不管怎么说，开证明的警察没有错，职业道德所在！ 就算快递员有谎报之嫌，张姓顾客就没有错？网上做活动免费送你一整箱芒果，少一个就少一个了，你还不知足？占便宜占习惯了吧？说什么维护自己权利，你所说的权利就是全世界的东西都应该对你免费？是不是希望买手机不用给钱？是不是住进医院也想免费？是不是你娶老婆也希望免费？厚颜无耻，贪得无厌的人，通常这样的人，都是冷漠自私又自利，没有一点爱心的人！
23
一个小确幸
这母女很极品，别人都赔偿了，赔偿东西也完整无缺到了一般人就不会再追究了，他们不依不饶投诉本身做人素质有问题，得饶人处且饶人，他们得理不饶人，一点人情都没有了
21
碗碗
只是有点担心这个热心警察，虽然他处理方式可能有点武断，但毕竟是一番好心，这种结果一定会对他有影响。
17
小白
被利用的热心警察叔叔太冤枉了～以后估计再不敢随便开证明给谁撑腰了。
16
獅子座的尾🔱巴
感觉女快递在替公司背锅叭毕竟公司对员工进行罚款处罚是不合法的，现在才说没有罚款，圆通为什么没有第一时间自证清白
12
尘封
呵呵！其实都是圆通公司自己在玩火，没有想到会烧到自己。先说不管客户对错，它们就不应该公布这份证明。公布了也证明不了什么，现在害得最苦的还是民警大哥。顺带说一声自己体会，圆通服务真的不怎么样，乱收费，服务差，，，，，所以我选快递一般还是顺丰，只是价格稍微贵点点，主要也是后续不会有n多事情。做人做事还是诚信第一
11
杨一
这么大的人了，没一点责任心，心思想着糊弄客户，应该罚款开除，冒用其他快递公司的快递单，这人敢想敢干，挺可怕。
8
雪儿
员工迫于公司压力改口说没撒谎，感觉这个可能性较大。
7
｜ ⃢👁海哥👁⃢ ｜
一个过于较真，一个心怀侥幸，两个都该打，但那个警察没有错。
7
麦兜
所以不要意气用事，还是要调查清楚再仗义执言。
6
初心
国家机关出具证明应当有法律依据，证明内容应当事实清楚、证据充足，避免情绪化
6
Agoni ° ¹⁷⁷¹⁷⁷⁸¹⁹¹⁰
我不知道真相是什么 但是我知道每个人都有自己的不容易 芒果丢失一个该赔 你拿了人家一箱芒果又投诉的做法不地道 你要想投诉就别收下芒果 差不多得了 为什么非要和一个快递员这么死磕呢
6
水都公子
依我看，是现在的生活好了，吃饱了撑的，各有各的作，我只心疼警察，不知道他知道真相后是啥心情。
6
Yukar
撤销处罚，还是没有处罚，快递公司的说法不一致呢
6
骆瑞瑶
得饶人处且饶人吧，退一步海阔天空。
6
开心石头
不管谁对错，请不要撒谎
5
火色黑鳞
现在吃瓜群众都不好当了。
4
小葵花
快递有破损，顾客拒收要求重发，有什么问题？快递员明明只需要走正常程序，撤单再让商家重新发货就可以了。结果快递员却偷偷摸摸，自己搞个假快递试图给顾客糊弄……快递员知道自己造假行为被戳穿，才撒谎博同情唱这么一哭二闹三上吊鬼把戏的好伐。顾客正当维权有什么问题？不懂评论慷他人之慨的，是什么心态
4
淡定
事儿不大就别投诉了。快递员很不容易的。你就想着，如果你吃了那第四个芒果要是把你噎死了呢！无疑快递员还是你的救命恩人呢。
4
跑步的大嘴花
还给圆通洗白了一波 看来前途无量
4
Z铭℡¹³⁵⁶²⁶³⁰⁹¹⁴
我想说的是买个芒果去哪了！
4
🎾 小cher
道歉就道歉，怎么还下跪道歉这是什么操作，不理解。快递员，外卖员都不容易，风雨无阻送快递送外卖，大家应该多一些相互理解和宽容。遇到问题理性处理，别钻牛角尖。至于剧情的反转，现在作为吃瓜群众的我表示已经淡定许多，趋于麻木中。
3
魏wei wei
估计快递员之前没有撒谎，现在才不得已开始撒谎替快递公司背黑锅了
3
前世埋的谁
送四个芒果吃少一个也无妨，人家赔你一箱了，捡两次便宜了还要咬住不放，还要咬民警给你道歉，奇葩至极，便宜吃多了迟早要还
3
陈树
吃瓜群众🍉（发生了什么？ ）
3
岳军辉
抓哪个吃瓜的
3
轻敲棋子慢品茶
真相永远只有一个
3
Believer
脑子是个好东西，希望人人都有。
3
雪慕颜㊣
现在工作可以真的别要了……
2
初心
好恐怖的网络暴力，某些人咒骂别人过于计较，却不曾想过自己无理的指责和咒骂是多么的丑陋。
2
一生有你
警察没错，投诉人没人情味，人家陪你了
2
嗯
人情淡薄，为了个芒果有人赔给你，有人给你下跪，你就不能帮她今天撤投诉？
2
知足常乐
在我们这里说是送货上门，自己去取件顺丰就经常二次收费，退货不就行了吗。何必和他叫真
2
乌云密布
这警察管的太多了，
2
huaル
这就是有问题就直接罚款，不仅没有解决问题还激化了快递员和顾客矛盾，而快递公司还能从中得利还没有人去问责快递公司，既得利又不用担责一举两得
2
Leonel
围观吃瓜就好了
1
为人民服务
有网络平台！真好！对错先不去说了！说下各自道德修养得了！法律法规要遵守！其它此处省略一万字！！！！？？？？
1
索隆跳舞(^^)
说来说去，，都有错，各自谦让又那来这么多事，想出名都疯了吧！
1
泥鳅
工作技巧培训下跪？？？？？有种公司？有种甘愿的员工？
1
韦
老子并不喜欢圆通快递太慢了
悟空
都别擅自妄断了，没准过两天剧情又反转了。
幸运草 89477
难缠的顾客
唐朝
和谐了，个人利益不能影响公司利益
