专挑宝妈下手，骗子利用当当礼品卡疯狂诈骗......

专挑宝妈下手，骗子利用当当礼品卡疯狂诈骗......

原创： 北齐安 中国消费者报 今天

网上买东西后

接到客服电话要退钱

可要小心了

 

近日

《中国消费者报》调查发现

诈骗分子

把手伸向了年轻女性

其中不少宝妈

这种 

利用“当当礼品卡”

作幌子的诈骗

涉及全国20多个省市

 

十几天前，武汉姑娘丁霖陷入了一场骗局，对方谎称是淘宝客服，一步步引诱她在支付宝上贷款，然后下载当当APP，购买当当礼品卡。当她回过神来，15万元已不翼而飞。《中国消费者报》记者调查发现，连日来，以网购赔付诱导消费者购买“当当礼品卡”的诈骗愈演愈烈，涉及北京、河北、江苏、上海、山东、浙江、河南、安徽、广东等20多个省市。

 

先来看一个消费者的遭遇

☟☟☟

                               

6月26日，丁霖告诉《中国消费者报》记者，6月16日，一名自称是“淘宝客服”的男子打来电话称，她在淘宝上购买的衣物存在质量问题，按照公司要求，消费者可退还衣物，公司将负责理赔。

 

对方向她提供了详细的订单信息，包括收货人信息、金额、订单号等等。“正是这些信息打消了我的顾虑。”丁霖说，对方告诉她，理赔款需要从支付宝内的一个“招联金融”领取。从未网贷过的丁霖在对方一步步“指导”下，在“招联金融”开通了额度并完成了授权。几分钟后，“招联金融”通过了贷款审批，并将99000元放款至丁霖的支付宝账户。

 

“我这才意识到贷了款。”丁霖说，突然背债近10万元，让她不知所措。然而骗局仍未结束。一名自称公司财务总监的男子向丁霖打来电话说，由于系统出现了问题，导致贷款超额，他可以把这笔贷款撤销，但是需要通过购买与贷款金额相同的礼品卡，这样才能抵消贷款。

 

急于撤销贷款的丁霖再一次选择了相信。随后，她按照对方的提示，下载了当当网APP，并用对方提供的当当网账号和密码，分批购买了总额148000元的当当礼品卡。

 

 

                         ☝（订单截图之一）

 

之后，丁霖发现，这些礼品卡很快被消费了。发现情况不对的丁霖选择了报警，但为时已晚。

 

 “钱已经没了，我向当当网查询流向，但被拒绝了。”丁霖说，作为一名普通的工薪阶层，十几万的受骗金额让她寝食难安。

 

                                                                                                            ☝（报警回执）

 

6月25日，黑龙江消费者王婷婷也向《中国消费者报》讲述了她的遭遇。6月18日晚21点，王婷婷接到一名自称淘宝网小贝潮品男童店铺的客服电话，对方问她是不是在店铺里购买过件80元的男童牛仔衬衫。

    

“客服说，这批衣服由于印染不合格，他们要召回并向消费者赔款160元。”王婷婷说，对方还向她核对了订单信息，包括地址、手机，订单号等等。

     

由于在对方能准确说出个人订单信息后，王婷婷的心理防线被彻底打开。随后，对方声称，只有通过支付宝借呗购买当当礼品卡刷积分后，才能赔付。在骗子的一步步诱导下，王婷婷下载了当当网APP注册后，用借呗支付了两笔当当礼品卡的订单，共17000元。

    

像丁霖一样，王婷婷也很快意识到可能遭遇了骗局。挂断电话后，她再次查看购买的当当礼品卡，却发现所有的当当礼品卡已经被消费。

 

                                                                                                       ☝（当当礼品卡被消费）

 

《中国消费者报》记者调查发现，这种以网购赔付诱导消费者购买“当当礼品卡”进行诈骗的情况并非个例。连日来，记者调查过程中，几乎每天都有新的受骗者出现，区域涉及北京、河北、江苏、上海、山东、浙江、河南、山西、安徽、四川、辽宁、内蒙古、甘肃、湖北、湖南、江西、广东等20多个省市。

                                                                                                    ☝（部分受害人统计表）

 

调查还发现，诈骗分子把目标重点放在了一些年轻的妈妈身上。在一个有着170余人的受害者群里，90%为年轻女性，其中年轻妈妈的比例接近一半。

 

河北省秦皇岛的潘宁宁告诉《中国消费者报》记者，她是一位年轻的妈妈，在淘宝网购买了几单纸尿裤。随后，一名男子自称是淘宝网贝斯安旗舰店的客服，告诉她店铺卖的纸尿裤都甲醛超标被查，需要退单退款。

 

                                                                                                             ☝（店铺订单截图）

 

“骗子能准确提供我的订单信息，还多次说，希望我不要投诉他们的店铺。”潘宁宁说，接下来，她添加了“客服”微信。“客服”向她展示了支付宝总额的截图，但又说芝麻信用额度不够，需要帮忙刷一笔流水才能退款。在对方的引诱下，潘宁宁下载安装了当当网APP，用对方提供的当当网账号、密码登陆后，购买了36000元的当当礼品卡。随后，这些礼品卡也被消费。

 

几乎相同的事情，也发生在江西省鹰潭市的路丽身上。路丽告诉《中国消费者报》记者，她在淘宝网购买了4箱好奇尿不湿，随后“客服”打电话称质量有问题需要退款，在核对个人订单信息后，路丽按照对方的提示，在支付宝内贷款了1万元，购买了当当礼品卡。

 

                                                                                                                       ☝（订单截图）

 

刚刚毕业的李丹是江苏人，她在网上购物后，接到一名自称是快递员工的电话，对方称快递丢件需要赔付，又以蚂蚁信用分不够，哄骗李丹购买当当礼品卡提升信用分。最终，李丹被骗3800元。

 

在记者获取的一份受害者名单中，各地的受骗消费者被骗金额不一，诈骗的形式也多种多样。其中，多数消费者因网购个人信息被泄露而遭受诈骗，另外有一些消费者则是被骗去刷单返现，从而遭遇骗局。

 

那么多的消费者被诈骗

令人触目惊心！

 

      

让潘宁宁等消费者不满的，还有当当网的做法。潘宁宁说，发现被骗后，她在报警后第一时间联系当当网客服，当时查看礼品卡付款后还显示未激活，希望当当网予以冻结。但得到的答复只是“已上报，请等待。”潘宁宁说，两个小时后，客服给的回答是“先报警，明天给回应”。    

 

                                                                                                        ☝（当当客服回应截图）

     

“当当网客服一拖再拖，我的36000元的礼品卡就都被使用完了。”潘宁宁说，此后他又登录当当网，发现下面又多了很多订单。“很显然，骗子又利用这个账号在骗别人。”潘宁宁说，她希望当当网冻结这个账号，又被拒绝。

    

丁霖则提出了另一项质疑。“当当礼品卡详情里写明‘在订单结算页面，购买礼品卡时需要设置礼品卡密匙，此密匙在获取礼品卡密码时须使用。’但作为受害者，在结算订单时没有提示要设置密匙，支付畅通无阻，所购礼品卡能被迅速使用，这是不是重大安全问题？” 

     

就上述消费者反映的问题，6月28日上午，《中国消费者报》记者致电当当网客服进行求证，一名客服表示，会有反诈骗专员进行联系解答，目前对于购买当当礼品卡的诈骗，会配合警方查询。

 

法律人士分析指出 

网购消费者个人信息被泄露

给犯罪分子提供了可趁之机

当当网拖延处理消费者诉求

拒绝提供相关信息

涉嫌侵犯消费者合法权益

                             

河南英伦律师事务所律师黄文得对《中国消费者报》记者称，发生涉及20多个省市的诈骗事件，有关部门应该迅速行动，查找源头，依法打击违法犯罪分子。

 

“上述诈骗呈现出了新的特点，骗子利用泄露的淘宝网订单信息，通过各个平台之间互相串联实施诈骗。比如，用淘宝的订单信息，去诈骗消费者通过支付宝去贷款，然后再购买当当网的礼品卡。”

 

黄文得说，不管是淘宝内部员工还是淘宝店铺经营者，只要违反法律规定将在提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人，造成个人信息被泄露的被害人重大经济损失的，就涉嫌侵犯公民个人信息犯罪，并且依法应当从重处罚。

 

“本案中，犯罪分子利用当当网APP购买当当礼品卡的方式诈骗多名被害人，屡屡得逞，这一过程中，当当网拖延处理消费者的正当诉求，拒绝向提供相关信息，侵犯了消费者的合法权益，可见认为当当网提供的服务存在一定安全缺陷，有关部门可以根据《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络安全法》等法律有关规定，追究当当网的有关法律责任。”   

 

黄文得分析称，当下，网购已经成为社会公众的一种消费方式，平台也因此成为公民个人信息泄露的重灾区，因此，网购平台应当履行更大的社会责任，更加注重公民个人信息保护，从而让网购消费者没有后顾之忧。

 

江苏淮安的苏敏被骗了11万元，这位准妈妈还有两天就到预产期，苏敏在微信中写道“还有两天就要预产期了，都没钱生小孩。”最后，苏敏在微信中留下一句话“恨我自己怎么那么蠢的。”

 

诈骗分子

专挑年轻宝妈下手

太可恨

 

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/北齐安

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 田珍祥

 

文章已于2019-06-28修改
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14
置顶江月宴
我是那个名单上的第三个人，一个未成年的高中生，幸好我是2020年高考，没有被影响到，但是骗子给没有去步入社会的我当头一棒，提前感受了社会的险恶，虽然2520元也不是很多，但是这是我两套普通颜料的费用，很是肉疼，呜呜呜呜
2
作者
好好学习，未来会更好的。
15
置顶💋 半夏
说说我的经历吧，早三个月前在宝宝树买了奶粉，没多久就有电信号码冒充客服说奶粉出了问题，要给我退款。因为之前看过消费者报的提醒。直接怼他凶巴巴的说，退款原路退回。问我拿支付宝干什么。前两天又来一次，说我买的宝宝沐浴露甲醛超标，我冷冷的问，然后，怎么解决。他叫我扔了。挂了电话马上上去找客服，客服说，没联系过。因为关乎宝宝所以很多妈妈会一时乱了阵脚。就很容易被骗了。所以对事一定要冷静冷静再冷静。
12
作者
中国消费者报的铁粉，不会那么容易上当的！
44
李先生
当当明知故犯，属于打着法律擦边球诈骗，客观的说，除非警方出面逮捕实际控制人，不然这事儿不会有结果。虽然很难让人接受，但事实就是如此，骗子多是因为没人管！
38
包.
当当屡次拖延为犯罪团伙留足了转移钱款的时间！怪不得越做越臭，美国退市回来又祸害国人。这种垃圾企业赶紧倒闭！
29
&礼&
本人也是受害者，被骗14万，忘有关部门替被骗者讨回公道，追回资金。
26
林仙
当当王实在太可恨了，请有关部门介入调查，还我们受害人的血汗钱，我也是受害者
25
Somnus
群里还在进来新的人，每天都有人被骗，金额都是几万，当当网帮我拦截了一小部分钱，依然表示不退，理由是骗子是不能使用了，但是你的钱依然损失了，退不了，那拦截有啥用？
19
你的氟西汀女孩
请各大部门的警察都好好查查这件事吧，我也是受害者 辛辛苦苦兼职两年多攒下的钱 直接被骗走 还让我网贷借花呗.我还是个学生我怎么还得起这一切.他们拿着钱 到处挥霍 开心死.
18
 淡淡的、女人味 ℡
为什么当当明明知道被骗那么多人，为什么还不采取措施？平台那么不安全为什么还有人私自操作平台！？难道不是一伙的！？我打过客服客服说他们在反馈，可是为什么还是那么多人在被骗！难道故意让骗子骗钱，好一起分钱？没有利益感觉真的不可能！
18
十一*
作为一个被骗了33000大学刚毕业的学生，一脸迷茫希望能帮我们主持公道，欠的钱根本没有能力还！！
18
Quark
骗子的目标定位真是耐人寻味啊
18
Señorita
希望有关部门帮帮我们！每天都有人被骗，被骗的钱也不是小数目啊
16
🐝
起因淘宝店铺质检不达标退回物品 然后当当网 刷信用分 美团 支付宝 微博 有钱花等应用刷贷 我才二十几被骗了借贷一万六千多 都是借贷的钱 自己也没有能力还 根本没法想象自己人生才开始就要在还债中度过 想想自己的愚蠢无知 很绝望 感觉自己走不出来了 唉 希望传播出去让更多人有戒备心 不要再有受害者了
16
蠢猫子！
寻帮助，求关注。然后以后的受害人不再增加。
12
Big-Y
都怪自己太蠢，我也是淘宝客服电话加QQ引诱被骗了贷款46782 都是进入骗子的骗局为了提高芝麻信用分，理赔金额才会从支付宝理赔中到账我的余额里，骗我在微粒贷贷款 12000借呗花呗引诱下载购买当当礼品卡10000国美易购借贷10500美团借贷6000小米贷款和京东贷款分别是4500和3000.本人余额宝被骗2000多，好难受😭 😭 😭 我6月21进的受害者被骗群，几乎群里每天有5-6人新的受害者加群，犯罪分子很嚣张，第二次还有联系被骗人，发黄色信息还，特别得意叫嚣你爸是警察也拿我不怎样，
12
英Vyou李
哎，，，无言以对，提到下载什么鬼或者验证码以及个人信息的时候，可以直接挂电话啊，如果是产品有问题淘宝商家用淘宝聊天工具就可以啊，年轻宝妈，可以关注一下社会信息，信息闭塞是受骗的主要原因吧，，，，我天，小编，感觉帮忙倡议一下，让大家提高安全意识，下半年来了，这种问题还会层出不穷。
12
Ash
本人宝妈一名被骗8500已报警
11
小狸
当当礼品卡只能在当当自营店消费，骗子刷了礼品卡以后立即消费掉，钱去了哪里呢，金额巨大，难道没有任何监管嘛。 而且付款时候也没有说代付。 当当一直在大家心里还是比较正规的平台，怎么就变成了一个洗钱的地方了。现在还敢在当当买东西吗？不会了。因为不知道什么时候就弄什么幺蛾子了。 当当，需要给一个说法。
11
咸鱼🐠
这种事情有关部门应该马上查清给受害者一个交代，也让其他人提高警惕，避免出现更多受害者
10
Pseudo-lover
我被骗了14000
10
Silvia
同事也被骗了，本来都准备结婚了，拿来买嫁妆的钱也没了，整个人都很崩溃，骗子害人不浅，希望法律严惩。
10

我也是以这种方式被骗了18000元，就在今年的6月10号那天都是当当网骗的！去年孩子因为脑癌去世了就欠了好多债，都不敢和家人说我被骗了！
10
被爱六十五年
希望能受到重视，还公道，别再有人上当受骗了……
10
迷(中国人寿-袁巧)
封杀当当平台
10
习惯
希望有关部门能用点心，追查到底
10
孙烁
骗子太过分 我朋友23号被当当骗走8000 也是电子礼品卡之类的
10
忘川
当当网也太垃圾了吧？！当年在小米当客服时，也遇到很多咋骗案件，但所有订单，只要有顾客反映诈骗或疑似诈骗，无论如何，我们就会第一时间先冻结，然后核实，最后原路返回退款
9
涐，冇芼寎娿
我也是被当当网被骗着之一，我的情况就是淘宝购买的纸尿裤，的那种情况，被骗后第一时间报警，警察就在我家隔壁，警察第一时间跟当当网联系，叫当当网冻结账号，以免钱被刷走，可是当当不听，一直叫我报警之类的，警察跟他说，他已经报警，现在是警方在处理，一直问他跟他沟通，当当平台还是一直叫我报警，这句话一直敷衍警官，当时警察还出示了证件，警号，核实的电话都给他了，让他们去核实，他们说次日再联系，等到次日再联系钱都被刷走了，还用次日，刷走钱几分钟的事情而已，警方一直跟他们说，她们都是不听。已经出示的那么清楚了，还是不给办。这种根本就是当当伙同骗子一起诈骗的
9
只与能处心的交朋友
当当网利用淘宝客服与支付宝结合，让我支付宝认正，被骗，希望有关部门早日抓到这些国家的柱虫，让少一些人受害，为老百姓做主
9
殇丶无心人
被骗了自身也有很大原因，平白无故就去相信别人
8
(๑•ั็ω•็ั๑)
希望国家“有关部门”能抓到骗子，以免更多的人上当受骗。对这件事重视起来，被骗的大多数都是宝妈，有怀孕待产的，有全职家庭宝妈的，对心理是很大的伤害。
8
😈小小璇儿🐾
两年半以前，我给孩子买湿巾过后就打电话说湿巾铅汞超标，说给我支付宝返钱给孩子做检查去，我没理，后来直接找客服确定是骗子了
8
 淡淡的、女人味 ℡
我也就是好心帮朋友而已，朋友买的东西丢了，让我帮忙退款，没有支付宝让用我的，也就好心帮忙退个款，就丢了四万三！死的心都有了，以后别人的忙不能随便帮！在帮剁手！
8
blueangel 慧
揭露新骗局，当当礼品卡，大家千万小心。随着信息化时代，注意保护个人隐私！希望CCTV全网追踪栏目可以曝光这一骗局，免得更多人上当受骗
5
苏苏【专业信用卡`POS机办理】
太可怕了，想也没想到竟然我也会被骗，我是淘宝买衣服，让骗子有机可乘，10000 当当礼品卡肯定有问题，我进群才80个人，短短几天170多个被骗，还在持续中……
5
ria
唉，我是通过快手上一个卖衣服的朋友圈刷单加的那个骗子，之前一直没联系过了一段时间才联系的，本来花呗额度就几百支付宝赶巧整了个临时额度800，给我发了个视频说花呗支付不了，输入密码后钱就没了，后面说的可好让我➕QQ客服退款，那位客服又让我余额里面必须有两千好了有两千了之后又给我二维码让我验证让我输密码我就觉得不对了我说不验证后面她还说申请了十二小时到账到现在毛都没见着话说的天衣无缝钱一分没见着，哎还得还花呗
5
到此结束
我不知道当当网是一个什么公司，我进群时105个人，现在171个人了，居然没有人处理，问客服，客服说报案，她们会配合警方，我被当当网骗了4.7万，到现在也没有回复，
1
A
从头看到尾了，不止一个人被同样的手法诈骗，关键物就是当当礼品卡，其实客观点来，客服的问题不是重点，如果当当高层重视过这个问题，或者是告诉客服遇到这种事的直接反馈路径，或许在第一时间能挽回很大的损失，然而客服的回答，“问题超出了我的权限”这严重说明当当相关的高层并未重视过，也没有出台相应的处理方案，到最后基层客服只能被动应对
1
善良
我也被骗了，从当当分三次购买无实物礼品卡共计7848元，希望当当能还我们一个公道