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行业动态

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中消协回应奔驰女车主维权：汽车金融服务费应明码标价
2019-04-1709:34:22新京报记者：齐志明原创版权禁止商业转载授权中消协回应奔驰女车主维权：汽车金融服务费应明码标价据人民日报消息近期，奔驰女车主维权事件引发社会广泛关注。针对汽车消费领域的突出问题，4月17日上午，中国消费者协会在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”，就汽车销售中的金融服务等费用收取、汽车消费者维权难的解决等问题进行了深入讨论。2016-2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示，汽车产品(含零部件)的投诉从1.5万件/年，上升至1.9万件左右/年，投诉解决率有所下降。消费者投诉的主要问题有售后服务、合同纠纷、产品质量、金融服务问题
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1265刘江04/17 11:04
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奔驰“哭诉维权”4S店陷多起纠纷！员工诈骗31车主1800万
奔驰“哭诉维权”4S店陷多起纠纷！员工诈骗31车主1800万南都即时原创2019-04-1419:08小程序连日来，西安奔驰女车主哭诉维权一事持续发酵。14日下午，涉事女车主回应外界称，拒绝了涉事的西安利之星提出退回车款的方案，将等待官方调查结果。与此同时，当事人透露购车时曾有一笔1.5万的金融手续服务费未开具发票，亦引发外界对汽车行业服务收费不透明的讨论。奔驰女车主哭诉维权引发关注。南都记者搜索裁判文书网发现，涉事的西安利之星数年来曾陷入多起买卖合同纠纷案件，其中在2013年至2014年期间，该4S店前销售顾问曾以内部价购买奔驰的名义，诈骗31名消费者合计1800万，
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1227刘江04/15 13:04
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奔驰维权女车主神秘删除个人声明 “金融服务费”引起行业连锁反应
奔驰维权女车主神秘删除个人声明“金融服务费”引起行业连锁反应2019-04-15·经济观察报分享到684跟贴（图片来源：全景视觉）经济观察网记者刘晓林4月14日晚间，西安奔驰维权女车主删除了其在微头条（认证账号“西安W女士”，一下简称W女士）上当天更新的一则声明。外界传言，该女士是因为受到利益相关方的骚扰和压迫，只是其不得不删除了改公告。4月14日凌晨，经济观察网记者向其求证是否因为受到利益相关方的威胁，但截至发稿时间并没有获得回复。西安奔驰车维权事件的当事人（认证账号：西安W女士）当日在微头条上发布公告，其表示，在13日前往奔驰4
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1305刘江04/15 12:04
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职业打假人在法庭里哭，消费者在奔驰发动机上哭
职业打假人在法庭里哭，消费者在奔驰发动机上哭原创：北京瘦马法律读库今天作者：北京瘦马。前段时间青岛中院有个判决支持了职业打假人十倍赔偿的请求，被王海称为“最美判决”，一时间成了网红判决。而前几天西安美女研究生坐到奔驰发动机上痛哭维权，引起舆论热议。这两则新闻放在一起实在是消费者维权最值得深思的一种现象。职业打假人在司法程序里不断被压制，但真正的消费者维权无门，最终女研究生不顾体面、素质与尊严，在几十部立法、几十个维权机构中，毅然走向了“一哭二套三上吊的老路”。这就是中国维权的现实困境：职业打假人被打击，真正的消费者维权无门。这种做法看似和谐，实际
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1301刘江04/14 15:04
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北京法院痛击诬人“掉包”！
北京法院痛击诬人“掉包”！原创：八号君北三街八号2017-04-16怎么证明手中的假冒伪劣食品系商家卖出，是消费者维权特别是十倍索赔时经常遇到的问题。消费者提供了购物小票和商品实物，有时商家并不认账，甚至会倒打一耙，污蔑消费者“掉包”。那么，有没有消费者以“掉包”为手段故意设局敲诈商家呢？从媒体报道的情况看，好像有这样的事儿，但根本不具普遍性。实际情况是，诬人“掉包”常常是不法商家耍赖拒赔的手段。那么，怎么才能让售假商家老老实实地给消费者退赔呢？司法机关的意见非常重要，因为消费者购买问题食品&ldq
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1318刘江04/14 15:04
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“泼辣判决”凸显司法担当
“泼辣判决”凸显司法担当来源：人民法院报2019-04-1309:39作者：张国栋知假买假的打假者是否属于消费者？是否有权主张商品价款10倍的惩罚性赔偿金？日前，山东省青岛市中级人民法院在中国裁判文书网上公布的一起民事纠纷判例，对上述两个问题给出了肯定回答。这份文风泼辣的判决书引起了社会的广泛关注。凸显了司法应有的担当作为，将产生好的法律效果和社会效果。事实上，主观状态不是区分是否是消费者的关键。根据消费者权益保护法，消费者是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。但法律并没有明确生活消费这个概念的内涵与外延。随着社会发展，生活消费已不再特指为了满足人们基本生存的
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1236刘江04/14 15:04
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网络消费时代，打假的“靶心”应该指向哪里
网络消费时代，打假的“靶心”应该指向哪里04-1221:50|快评来源:中国青年报客户端去年，我国社会消费品零售总额达到38万亿元，最终消费对经济增长贡献率升至76.2%，继续成为拉动经济增长的“主引擎”。在外部环境不确定性增强、经济面临下行压力的情况下，今年以来，国家一系列扩消费、强市场的政策逐步显效，消费市场运行平稳、提质扩容，成为经济高质量发展的重要推力。（《新华每日电讯》4月12日）如果说消费是经济稳定运行的“压舱石”，那么，“优质供给”则是这块石头的密度和质量。供给要优质，离不开&ldqu
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1251刘江04/14 15:04
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维权奔驰女车主拒不接受4S店道歉：避重就轻胡乱收费
2019-04-1322:48:31新京报记者：吴荣奎张彤原创版权禁止商业转载授权维权奔驰女车主拒不接受4S店道歉：避重就轻胡乱收费王倩称，西安利之星有利用国家三包逃避责任的嫌疑，购买车辆过程中，她在不知情的情况下被要求支付给个人一笔“奔驰金融服务费”，共计15200余元，“这是欺骗行为”。新京报讯（记者吴荣奎张彤）4月13日下午，奔驰女车主王倩（化名）与西安利之星相关负责人见面协商。协商过程中，王倩称，西安利之星有利用国家三包逃避责任的嫌疑，购买车辆过程中，她在不知情的情况下被要求支付给个人一笔“奔驰金融服务费”，共计1
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1229刘江04/14 15:04

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