上海迪士尼坚持搜包，哪来的底气？多次因食品问题被查处
上海迪士尼坚持搜包，哪来的底气？多次因食品问题被查处
原创： 湘江 中国消费者报 今天
因禁止自带食品并搜包检查
上海迪士尼被大学生告上法庭
引发舆论对其涉嫌违法行为的
广泛质疑和批评
舆论持续发酵多日
公众等来的却是
你说你的 照搜不误
美国迪士尼乐园总部公共事务部和上海市浦东新区消费者权益保护委员会近日向人民网回应：前者称他们无法回复关于上海迪士尼的问题，后者称上海迪士尼不接受调解，不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。
消费维权法律专家邱宝昌表示
迪士尼搜包查食品行为
既不合理也不合法
傲慢的背后是
漠视中国消费者的权益
必将为此付出代价
针对事件最新进展，中国消费者协会专家委员会专家、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌接受了《中国消费者报》的专访——
这件事让我想起了苹果公司。苹果也曾傲慢对待中国消费者，并为此付出沉重代价。
2013年，苹果在遭遇长达数月的舆论质疑后，包括中国消费者协会以及全国各地消费者组织多次公开点评苹果售后维修霸王条款问题，媒体纷纷集中刊发批评报道，监管部门督促整改，才在4月1日发布道歉书并修改其维修霸王条款。后来出现电池质量问题，也是在各方长时间批评质疑后，才向消费者提供合理的解决方案。
有句老话叫财大气粗，苹果当时在智能手机领域全球销量第一，在中国也拥有无数狂热的果粉，这就是苹果当年回应消费者诉求时霸气与傲慢的底气。
苹果傲慢与霸气的背后是，漠视了中国消费者的感受，漠视了消费者的权益。现在苹果手机在中国失去了不少市场份额，失去了众多果粉，跟它之前的傲慢不无关系。这说明了一个道理，不敬畏消费者，不注重保护消费者权益，企业就不可能永远强大。
迪士尼搜查消费者随身所带的物品，明显违反了《消费者权益保护法》，侵害了消费者的人格尊严和隐私权，它为什么拒不悔改呢？原因和以前的苹果是一样的，它的底气来自于它在中国拥有众多的粉丝，这样的大型主题乐园，在中国是唯一的，它具有独占地位。
难道这种通过搜包禁止携带食品入园来卖高价食品，就是所谓的国际惯例？就是所谓的成熟商业模式？
游客进入园区后，只能购买园中的食品。特定的消费人群在限定的时间内，只能接受其食品价格。这是种典型地利用独占地位来实施不合理的高价。这种经营行为不仅涉嫌违反了《反垄断法》的规定，也侵害了消费者的选择权、公平交易权。
令人欣慰的是，目前“大学生告上海迪士尼”已经进入司法程序，我们希望有关法院查明事实，准确适用法律独立公正地作出经得起法律和时间检验的裁判，让广大消费者感受到法治社会的公平和正义，激励更多消费者为维护自身合法权益而勇往直前。
国家企业信用信息公示系统显示
上海迪士尼一年内有8项行政处罚纪录
除了消防及违规宣传
4项涉及食品安全
两起系因消费者买到过期食品
针对上海迪士尼禁止外带食品是出于食品安全考虑以及搜包是安检的需要的说法，邱宝昌质疑道：“最关心食品安全的不是经营者，而是消费者自己。难道你销售的食品就比园区外的食品更安全吗？安检还需要搜包查食品吗？”
8月23日，《中国消费者报》登录国家企业信用信息公示系统查询发现，上海迪士尼乐园运营企业“上海国际主题乐园有限公司”在一年内有8项行政处罚的纪录，除了消防及违规宣传外，涉及食品安全的有4项。
其中，一份上海市浦东新区市场监管局今年2月19日公布的处罚决定书显示：
投诉举报人于2018年10月21日，在上海迪士尼运营企业上海国际主题乐园有限公司的米奇米妮同心铺购买了1盒迪士尼牛奶味小雪饼，售价为人民币45元，生产日期为2018年1月3日，保质期为常温9个月，至消费者购买上述迪士尼牛奶味小雪饼时已经超过保质期。
这款小雪饼，净含量54克，标价45元。☟
经查，该批次的迪士尼牛奶味小雪饼是当事人于2018年1月18日从供货商湖南旺旺食品有限公司上海分公司进货并存入当事人的大仓，至案发前，当事人又从该供货商处多批次购入同款迪士尼牛奶味小雪饼，而当事人从大仓自行配送到米奇米尼同心铺的出库单中无发货批次信息，当事人的销售系统也只能显示销售的数量，也无销售批次信息。故无法确认涉案产品在过期后当事人销售的具体数量，货值金额无法计算。
最终，市场监管部门针对上海国际主题乐园有限公司的有关经营过期食品的违法行为，对该公司作出罚款5万元的处罚。
另一份处罚决定书显示：
投诉举报人于2018年7月18日在当事人的4号餐车购买了3份玉米热狗套餐，总售价为人民币120元，其中一份玉米热狗套餐中根据消费者需要免费提供的番茄酱的生产日期为2018年1月6日，保质期为6个月，至消费者购买上述套餐时已经超过保质期。
▲迪士尼玉米热狗40元一根
市场监管部门就此展开调查后，确认了上海国际主题乐园有限公司的有关经营过期食品的违法事实，对该公司作出罚款5万元的处罚。
小调查
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
作者/湘江
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥
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精选留言
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57
WY
在中国，消费者维权特别难，尤其是针对这种大型公司。是时候改变了。
45
ｍarlBoro ®
停业整顿 停业整顿
4
Kei景
游乐场这种人口高度密集秩序难以控制而且只要出钱买票谁都能进去的地方，不查包出事了怎么办？全世界迪士尼都搜包，上海当然没办法搞特殊
36
作者
美国法国的不搜
26
银白Xilo
建议停业整顿
22
伟大的人民群众中最胖的那个人
不能接受那就不去而已咯，为什么非要去贴冷屁股？
15
进击的卤蛋君
可以安检，不可以搜包
13
YAMAHA-王庆阳
在上海好几年的我，欢乐谷和迪士尼 一次没去过的飘过～
12
何涛
如果中国人长点志气，不去迪士尼，它还能那么嚣张吗？国内的主题乐园就比美国的差吗？
12
墨林
让他关门不就完了……
12
陌上花开为君顾
誰給的底气， 不接受调解，不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改可以，断水、断电、暂停营业~更改规定为止，
10
Alitao
坚决抵制！谁给它的勇气！
10
Lam
长隆也会搜呀
9
Kei景
美国的我去过，搜的，还没收我东西了，态度异常刚我也不是要杠你，实话实说
9
俏逸
市场的行为交给市场解决就行了
8
Against the light
机场火车站景区内的高价食品整治下来没有？没有。
7
原因
从整体消费环境公平合理的角度出发，我觉得包括迪士尼在内的游乐场所，基于自身经营性质，设定的进园的规则也是合理的。消费者可以选择进园后较长时间娱乐，消费园内价格较高的餐饮，也可以选择进园后较短时间娱乐或降低舒适度饥饿状态下娱乐。如果真如部分网友建议“提高票价，允许带食物入园来保障营业收入”那对于其他愿意享受低票价遵守不带食物饮料进园的消费者权益何尝不是一种损害？ 综上，消费规则的设定是“你情我愿”的双方选择行为，不宜一厢情愿去过多干预。但游乐场所有的购票渠道都应尽到提醒义务，公示自身规定
7
奋斗
谁叫国人愿意给他坑……我没有钱去，我无所谓！我坚决不去上海那个！
7
沧海遗珠
瓜子饮料矿泉水香烟啤酒方便面腿让一下
6
魏峰💥
不把你当人的地方 你为什么非要去
5
好汉吃了眼前亏
商家的底气归根结底来源于挡都挡不住的客源。允许自带食品，门票就会涨价，还不都一样？若不允许门票不涨价，游客的消费体验肯定就会大幅度下降。
5
向北
不会都不去了，让他们天天检查自己的口袋。抵制一个月看看急不急
4
YF-Boys' Cool Mom
广州长隆是不是也应该整改下！
4
Ben
不光是迪士尼，国内好多游乐园都是搜包的，时间比迪士尼还早吧，怎么没见报道呢！？为了体现公平公正原则难道不应该一起曝光吗？
4
🎄森森🎄梦游
上海迪士尼，我听身边同事提过排队盛况，绝没有勇气去尝试所以，搜包这种事情，对于这样的市场需求，也就可以理解了反正免费送我票，我也不去（当然啦，也不会免费送）
4
Crazy鱼蛋
我不会告诉你，在中国大部分大型游乐场都有强制翻包搜身等事，然而他们是没有这个权力的…如果怕有人带危险品入内，整一套X光机不就能解决问题了么…
4
九天🐰
消协整顿电影院，为啥不先整顿这类霸王条款，迪士尼的霸王条款严重到离谱，可以不让带，但翻包就离谱了。
4
Quark
人群聚集的地方我觉得这样做更安全，不认同的大可以不去。
4
陪蜗牛散步
迪士尼的搜查包裹禁带食品行为是全球行为，还是只针对中国？
4
✎﹏ℳr王﹏.
身边的好多人去过迪士尼回来之后反馈的感受都是绝对不会再去第二次。
3
种花家的🐰
上面说不搜包出问题的那个…是没坐过地铁高铁飞机的嘛…不知道有个东西叫安检嘛
3
许婷🍟
在中国，迪士尼并不只在上海有哦，香港也有。
3
百合
撼不动噢！你爱咋滴咋滴！
3
王显丰
中国有句古话愿打愿挨，你不去不就行了，你不去玩不用停业整顿，半年就退出中国了，同意的右上角上头条
3
☞LSX☜
不接受调解，然后呢？
3
.梦裸.
幼儿园人多还是交通枢纽人多？安全问题只需要安检，机器扫描，不需要搜包
3
CAPRICIOUS WAIL
我想简单粗暴的解决办法就是先晾着它的傲慢，客流量明显下降后，立马慌。
3
一档7200转
敢不敢硬气一点？直接封了它！全网投票，看看民心民意！
3
明明是我
我侵害全部消费者的权益，换来高利润的绝对垄断的销售环境，收益可观。偶尔罚款一两次，甚至惩罚性赔偿，又何足挂齿！
3
蓝天在蓝天
有啥好玩的。又不是没有其他的玩的地方
3
ldt
可以设立安检，进行基本检查，和地铁那样。还有食品价格和质量也是必须整改的！
3
巧虎赵蒂
我只想说，那些趋之若鹜的人当被强制要求翻包的时候会不会觉得尴尬和羞耻
2
心心念念
搜包可以是为了安检，不让带吃的就过分了
2
💋🐝🐝🐝
一点都不好玩，还不如去方特，恐龙园，嬉戏谷，也就那样，没啥意思，要想少排队，还得买快速通道的票，”中国人自己把自己的游乐园做好就好了
2
随遇而安
解决消费者平常投诉的单位为消费者协会，消费者协会属社会团体并没有执法权，帮消费者解决问题靠的是与商户协商。所以消费者维权很难很难。
1
窗边的小豆豆
我知道会去的人依旧会去，但是我最近不会考虑去了
LinHui
长隆水上乐园不也是？
